入户宣传垃圾分类时，居民因是陌生人而拒绝开门；在小区安装智能垃圾桶，垃圾袋与扫码垃圾桶一致才能开启垃圾桶，最后被嫌麻烦的居民直接撬坏；居民在家分类后的垃圾并没派上用场，仍被垃圾车混装拖走……垃圾分类，正逐渐成为市民的一个日常生活选项，但知晓度、参与度较低，运营成本较高，末端处理设施不匹配等问题，形成一个隐形梗阻，阻碍着环保城市建设的步伐。

 

对此，武汉市汉阳区推行垃圾分类“社区物业共管模式”，将物业的楼管员、清洁员“聘请”为垃圾分类宣传员、二次分拣员，居民不再有抵触情绪，运营成本也大幅下降。

 

 

2018年，汉阳区四新街金地澜菲溪岸小区又迎来了好几家新入住居民，14栋的方先生就是其中之一。入住后，小区楼栋管家刘静上门，给他送来了一份乔迁新居之礼——两卷垃圾袋，被点赞是“最走心”的礼物。

 

“可不要小瞧这两卷垃圾袋。”刘静笑着介绍，绿色的垃圾袋是用可降解材料制作，专门用来装厨余垃圾，另一卷灰色的是用来装其他垃圾的。灰色垃圾袋上印有6个图标，提示居民将烟头、污染纸张、破旧陶瓷品、一次性餐具、纺织品和尘土等垃圾装入此袋中处理。

 

金地澜菲溪岸小区共有40多栋，已入住3200余户。像这样的垃圾分类专用垃圾袋，每户居民每月都能领取一次，每一卷有30个垃圾袋，正好够用一个月。

 

“让居民有用的，还要让居民会用。”汉阳区澜菲溪岸社区书记张晶说，2018年3月中旬，汉阳区在澜菲溪岸小区率先试点“社区物业共管模式”推进垃圾分类。小区11名楼栋管家成为“垃圾分类督导员”，逐一上门手把手教居民如何进行垃圾分类；65名清洁员变身“二次分拣员”，在负责日常卫生工作的过程中，对小区垃圾进行二次分拣。依据每人负责的楼栋住户数量，社区会按每月每户补贴2元的标准，向楼栋管家和清洁员发放补贴。

 

“相当于顺便就把工作干了，效率却大大提高，垃圾分类居民知晓率达95%。”四新街澜菲溪岸社区城管专干陈珍说，楼栋管家本来就要入户做一些服务工作，与居民熟络、交流机会多，更易让居民接受垃圾分类等环保理念。社区还通过四点半学校、寒暑假托管班，将垃圾分类的环保理念教给孩子们，让“小手牵大手”一起参与垃圾分类。对于老年居民，则通过投球游戏让老人们“实战”练习，熟记分类方法。小区还成立了一支20多人的老年环保志愿队，每周轮流巡逻，指导居民进行垃圾分类。他们身穿绿色马夹，已成为小区里的一道环保风景线。

 

 

“社区物业共管，可节约成本超五成。”汉阳区生活垃圾分类专班负责人詹少兵算了个账，以四新街金地澜菲溪岸小区为例，近半年来，小区实际投入约24万元，平均每户每年成本约为150元，如果外包给生活垃圾分类市场化企业运行，按目前武汉市的市场行情，每年每户成本约为300元，总费用将高达百万元。

 

目前，汉阳区有11个街道20个社区27个试点小区41544户居民试点垃圾分类。下一步，将在全区推广垃圾分类“社区物业共管模式”。

 

在金地澜菲溪岸小区的马蹄广场旁，依次摆放着绿色、蓝色、灰色、红色的4个垃圾桶；一辆“湿垃圾车”缓缓开至小区的清洁转运站，将绿色垃圾桶内的厨余垃圾，经专人称重记录后，转运至指定的湿垃圾处置厂处理。

 

“居民辛苦分类后的垃圾，不能在转运时‘一勺烩’了。”詹少兵说，2018年汉阳区新增了4台新能源电动湿垃圾车，每台车可载重1吨，今年还将通过招投标，购进3吨、16吨的湿垃圾车。

 

与硬件升级相匹配的，是汉阳区垃圾分类社区覆盖率——2019年，由15%提高到60%，2020年实现全覆盖。