在深圳，每个乘坐过公共交通的人都不会对“深圳通”感到陌生。数据显示，自2004年12月底成立，15年来，深圳通累计发卡量已经超过4700万张。而另一项值得关注的数据是，自2018年1月19日深圳通乘车码正式上线，实现深圳所有公交都可扫码乘车以来，不到两年的时间里，深圳通乘车码用户就已经超过2000万。深圳通乘车码采用“先消费、后支付、免密码”的模式，进一步节约了市民乘车时间，改善了用户体验。

 

2019年4月，在全面分析用户诉求和客服反馈热点基础上，深圳通自主研发的“深圳通APP”正式上线。该APP支持刷码乘公交、NFC充值、开具电子发票、卡余额查询、线上售卡、手机互通卡、定制DIY卡等功能。同时，通过打造实名账户体系，深圳通APP实现了市民在指尖上就可办理学生卡申请和挂失业务，不必再通过实体网点提交证明材料等，只要后台审核通过，即可坐等快递小哥送卡上门，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。为满足数以千万计的市民需求，深圳通APP推出智能客服，打造了云呼叫中心服务平台，具备智能人机对话功能，实现实时智能问答，可24小时为客户提供咨询服务。未来，深圳通APP还将陆续推出积分兑换、生活服务等新功能。

 

从“一卡通”到“一码通”，从线下有限的客服网点到手机客户端7×24无限时服务，深圳通公司顺应了移动互联网发展趋势和用户需求。统计显示，目前深圳通卡(码)日均交易量超过600万笔，年交易金额超过55亿元。深圳通APP上线以来，按照半个月一次迭代、3个月一次大升级的周期持续优化完善和推出新功能，目前APP下载量已经超过100万次，深圳通互联网平台累计实名用户达700万。

 

深圳通大力构建数据安全保障体系，发挥市公共交通数据清分结算平台作用，确保政府优惠政策落实。数据显示，深圳通平台年均落实政府乘车优惠补贴数据核对近8亿元。

 

 

在推动交通互联互通方面深圳通持续发力。2019年，在深圳市交通运输局的全力支持下，深圳通公司完成了深圳市全国交通一卡通密钥申领，于9月正式发行了带有“交通联合”标志的深圳市全国交通一卡通卡。按照“交通联合官方服务号”的最新信息，截至2019年底，这张全国交通一卡通卡已可以在全国275个地级以上城市应用，真正实现了“一卡在手，全国通行”。

 

2019年11月底，深圳通又宣布与华为达成合作，在Huawei Pay推出首张手机NFC深圳全国交通一卡通卡。该“华为手机深圳通互联互通卡”利用NFC功能将深圳通互联互通卡应用加载于华为手机中，使用过程中用户无需解锁屏幕、无需接入互联网，只要将手机靠近公交或地铁刷卡设备，通过NFC近场通信即可完成刷卡交易，轻松实现一“触”即达。

 

按照深圳通公司提供的数据，截至2019年底，深圳市全国交通一卡通卡上线3个多月，发卡量已突破45万张。

 

深圳通也紧跟粤港澳大湾区交通一体化趋势，不断升级湾区交通出行服务。2019年10月，深圳巴士集团下属新福港运输公司率先在皇岗口岸4条过境通道开通了深圳通刷卡/扫码购票业务。12月24日，深圳通“一码通深港”出行服务正式上线，市民通过“深圳通APP”即可购买“一码通深港”电子乘车票，实现深圳市内公交和跨境巴士联程扫码出行。深圳通也由此成为粤港澳大湾区首家推出“一票式”联程联运、深港两地“一码通”出行服务的交通服务企业，在实现城市之间的交通联运、市内组团的交通联运、深入社区的交通联运这三个“出行及服务(MaaS)”层级迈出了重要一步。

 

深圳通公司相关负责人表示，未来，深圳通还将继续与其他跨境运输企业合作，将“一码通深港”这一服务由深圳湾口岸扩展至深圳皇岗、文锦渡、福田等其他一线口岸，为市民提供更加便利的出行服务。

 

 

值得一提的是，服务于传统公交行业，深圳通却是一家地道的创新型科技企业。2015年以来，深圳通公司已连续两次获得“国家高新技术企业”称号，先后获得“国家金卡工程金蚂蚁奖”“金松奖移动支付行业最佳创新产品奖”等国家级奖项，同时拥有32项计算机软件著作权或专利……

 

在立足公共交通领域的同时，深圳通积极推动转型升级，提出了构建“一网一平台四中心”的目标，即建设地面、地下一张支付网，移动互联网+民生服务+创新金融一平台，大公交出行支付体系的清分中心、票务中心、数据中心和运营中心四个中心，打造深圳市新型智慧城市建设重要的服务承载平台和城市名片。

 

以技术创新为驱动，深圳通业务场景不断延伸。2019年9月开始，深圳通与巴士集团、东部公交展开合作，通过新设备的研发应用，探索公交分段收费新模式，支持公交车上下车刷卡应用试点，从而一方面降低了公交企业人力成本，另一方面有助获取完整出行OD数据，为公交企业进行大数据分析应用、优化线网、提升服务效率提供有效支撑。

 

2019年12月，深圳通推出具备门禁功能的“雪亮工程·深圳通联名卡”，将深圳通应用拓展至群防群治领域，进一步提升深圳通的民生服务能力，助力龙岗区雪亮工程建设。在此之前，深圳通认真落实国企社会责任，接入公共服务功能应用，主动与光明区政府、市民政局、盐田区环水局等政府部门合作，将服务范围拓展至公共充电桩、老年人卡、碳币应用等领域，为深圳通卡赋能的同时，也为市民提供更多元便捷的优质服务，全面助力深圳智慧城市建设。

 

深圳通公司相关负责人向记者透露，深圳通正计划分两期实施专业认证实验室搭建工作，探索公共交通领域互联互通标准检测认证，建设新技术研发试验平台。同时也将积极探索人脸识别支付应用，建设深圳通人脸识别支付管理平台，研发人脸识别智能终端。

 

而记者了解到，深圳通已经与腾讯、平安、银联、建设银行、民生银行、招商银行等众多科技、金融企业签订了战略合作协议，未来将在智慧交通、互联网金融、电子商务等方面开展合作。同时，深圳通也已启动城市公共交通大数据挖掘平台建设工作，为政府服务、商业运用提供数据支持打下基础。

 

深圳通公司相关负责人表示，公司将抢抓深圳“双区驱动”和“交通强国”试点城市建设的历史发展机遇，立足民生服务、致力转型创新，在不远的将来，实现深圳通的又一次“蜕变”。