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中建五局物业公司:信息化建设赋能智慧物业

2023-01-13 14:42:12来源:中建五局   
核心摘要:中建五局物业公司持续构建完善数字化管理平台,加快信息化建设,赋能智慧物业,推动物业服务实现从质到智转变。强化服务保障。公
中建五局物业公司持续构建完善数字化管理平台,加快信息化建设,赋能智慧物业,推动物业服务实现从“质”到“智”转变。

强化服务保障。公司多措并举,全面提升办公系统流程审批效率,人均处理时长同比累计缩短18个小时;强化业财一体化、品控体系化、物料标准化、数据可视化四重保障,制定五级共1.3万项物资清单,完成物料管理系统功能细分,有效实现业务线上化、服务标准化、作业流水化、管理透明化。

力保服务质量。公司打造以“工单登记”“受理处理”“进度跟踪”“反馈评价”为节点的全流程标准化管理,已完成近7万业主的系统绑定,线上使用数5.25万次,线上缴费2.2万笔;业主诉求处理及时率达91%,确保意见反馈自动流转,过程透明且可追踪溯源。

提升服务“智”感。搭建智慧物联网平台,集成“智慧车行缴费”“智慧人行分流”“智慧云瞳监控”等功能,已上线项目关键岗位覆盖率达100%。提供在线设备数据、标准化服务、可视化作业,多场景智能硬件联动物业管理和服务,提升业主出行效率与体验。
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