中华建设网讯（通讯员 张雨琪）近日，熙元府物业服务中心管家袁花敏收到来自20栋301业主蔡女士专程送来的一面锦旗，锦旗背后承载着一段主动担当、用心服务的佳话。

此前，蔡女士因身在外地，无法现场监督房屋装修，期间多次出现房修问题且迟迟未得到妥善解决，严重影响装修进度。得知情况后，袁花敏第一时间主动对接房修工程师，多次协调上门查验，共同制定可行维修方案，持续跟踪至问题彻底解决，保障装修顺利推进。装修完成后，她仍始终牵挂业主新居状况，坚持每日关注天气变化，及时为业主开窗通风、雨天关窗，细心照看室内环境；并多次为业主代收、代送快递，处理各类临时托管需求。一点一滴的日常付出，让蔡女士虽远在外地，却深感安心、暖心和放心。

“大礼不辞小让，细节决定成败。”在袁花敏看来，物业服务无小事，唯有将业主的事当作自己的事，急业主所急、想业主所想，才能真正建立信任、赢得认可。她日复一日穿梭于楼宇之间，默默守护千家万户，以实际行动诠释国企物业人的专业素养与使命担当，于细微处见真情，于平凡中显初心。