只需一部手机，网格城管队员就能实现线上接单、现场处置、快速反馈，日前，相城区城管局举办城管队员入网格业务培训会，全区598个三级网格内的城管队员将通过手机端即时处置城管工单，真正实现网格内案件现场办、马上办。

培训当天，来自区城管条线的20多名一线工作人员集中“充电”，掌握城市管理事件6大类90小类，部件5大类128个小类问题的上报、接收、处置、反馈全过程操作流程、注意事项及系统常见问题处置方法。

据介绍，三级网格员通过手机“网格通”App收到指令后，开展调查，现场进行处置，并利用手机拍照取证上报反馈至平台系统。对于无法及时处置的案件，可反馈给二级网格长协调处置。所有信息均在线上传输，反馈信息生成电子卷宗快速入卷，实现信息化、无纸化、高效化。

接下来，相城区城管局将建立“网格+城管”长效工作机制，并将手机端案件处置情况纳入综治考核体系，提高案件处置的效率与准确性，激发网格员的工作热情与积极性。