核心摘要:为深入贯彻落实“放管服”改革要求,持续优化营商环境,济源示范区住房公积金管理中心以制度创新为抓手,通过科学设置科室职能、健全业务政策体系、实行政务公开制度,构建起“制度控险、科技固险、社会防险”三位一体的风险防控体系,实现业务办理一次性通过率100%,政策类投诉率长期保持为0%,为企业...
中华建设网讯 (通讯员 侯沛)为深入贯彻落实“放管服”改革要求,持续优化营商环境,济源示范区住房公积金管理中心以制度创新为抓手,通过科学设置科室职能、健全业务政策体系、实行政务公开制度,构建起“制度控险、科技固险、社会防险”三位一体的风险防控体系,实现业务办理一次性通过率100%,政策类投诉率长期保持为0%,为企业和职工提供了更加高效、透明的公积金服务。
科学设置科室职能,实现“管办分离”
济源公积金中心创新管理模式,按照“管办分离”原则,由稽查科统一负责政策制定和审计监督,信贷科、综合服务科专职业务办理。针对贷款业务的高风险性,中心搭建“受理-审核(复核+审批)-放款”分置运作模式,分别由综合服务科、信贷科、财务科承担,形成相互制衡、衔接有序的工作机制。
“过去办理贷款需要跑多个窗口,现在材料一次性提交,流程透明可查,效率大大提高。”刚办完贷款业务的王女士对中心的改革举措赞不绝口。通过职能聚焦和资源优化,中心实现了从“粗放式管控”向“精细化治理”的转型升级。
健全政策体系,推动服务标准化
中心积极响应“放管服”改革要求,将30项业务子项拆分为44项“最小颗粒化”事项,按照规范化、标准化、公开化原则,优化实施依据、申请材料、办理流程等100余项要素,以《济源市住房公积金办事指南》《楼盘准入管理办法》《逾期贷款管理办法》《贷后停缴账户管理办法》等规范性文件确定下来并动态调整。在此基础上,以业务驱动资金管理,促进信息技术发展,理清职责权限,强化衔接管控,形成《政务服务事项运转流程表》《内控管理运转流程表》等,使所有事项有规可依、有据可查。
“现在办理提取业务,所需材料和流程在官网上一目了然,再也不用反复咨询了。”职工史先生表示。通过标准化建设,中心业务办理一次性通过率达到100%,政策类投诉率长期稳定在0%,服务效能显著提升。
深化政务公开,打造阳光公积金
中心建立全方位信息披露与互动机制,保障缴存企业和职工的知情权、参与权、监督权。将各类业务政策通过官网、微信公众号等实时对外公开,便于缴存企业和职工对公积金业务进行监督,有效降低违规操作情况发生。落实运行数据披露制度,发布《济源住房公积金运行报告》《济源住房公积金年度报告》等,详细披露资金归集、贷款发放、增值收益等核心数据,缴存企业和职工可实时查询归集、贷款、提取等业务数据变化情况。开通“业务办理评价平台”,公开投诉举报电话及处理流程,定期公示骗提骗贷查处结果及违规机构“黑名单”,形成“公开-反馈-整改”闭环。随着政务公开的深度推进,实现了“以公开促规范、以透明保安全”的管理目标。
济源示范区住房公积金管理中心通过完善内控机制,不仅提升了管理效能和服务水平,更为优化营商环境注入了新动能。下一步,济源公积金中心将继续深化改革创新,以更优质的公积金服务助力人民群众实现“安居梦”,为济源示范区经济社会高质量发展贡献力量。
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