(来源：遵义市综合行政执法局)

 

2019年，仁怀市综合行政执法局按照“1234”工作思路，以创建全国文明城市为目标，突出“同创共建”的城市综合治理理念，“四力齐发”打造“文明酒都.仁义城管”服务品牌，实现“人民城市人民管、管好城市为人民”的愿景。

 

体验引民“发力”。举办同创共建“文明酒都.仁义城管”活动启动仪式暨创建全国文明城市万人签名活动，构建全市联动“一盘棋”。市委市政府领导高度重视，活动中对“同创文明城市、共建和谐酒都”发出指令；市综合行政执法局、学生团体、物业与环卫行业代表、市场经营者、交通行业代表进行宣誓，表明同创共建的决心。3000余名市民亲身体验签名活动，承诺做改善环境的先行者、保护环境的践行者、文明城市的建设者。同时，充分发挥同创美好城市“随手拍”平台作用，让市民“监督”体验服务工作，及时监督举报乱扔垃圾、践踏草坪等不文明行为和占道经营、车辆乱停等违规行为，提高城市管理精细化水平。截至目前，共收集不文明行为、违规行为的图片、视频10351例，处置8262例，处置率约80%。

 

问计于民“给力”。以落实人大建议、政协提案为主要内容。针对人大建议、政协提案，制定“一对一”工作方案，召开任务交办会，综合分析研判、细化办理意见。通过“问计于民”座谈会了解民生需求的重点，对每一件建议、提案进行实地调查，认真听取代表、委员的意见建议，确保件件有落实、事事有回音，15件承办件和24件协办件已全部办结，做到让代表、委员、群众满意。如建成楠竹林公园、茅台中学过街人行天桥和碧桂园地下通道有效解决人车混流问题，实施城区人行道升级改造工程完善城市市政基础配套设施建设等；以落实信访投诉的交办、处置、回复为重要任务。拓宽“入口”，设置群众意见箱、“局长信箱”、设立信访接待窗口、公布信访举报电话，拓展信访线索来源渠道；精准“归口”，根据受理范围进行分类处置，依照职责分工归口分办处置；把住“关口”，对分办的信访件加强跟踪督导、限期督办、问责问效；疏通“心口”，群众来访来电，耐心细致地向群众讲解信访举报受理和处理的有关程序，引导群众有序有效反映问题。共受理来电来信投诉769件，已全部办理完结。

 

以文化民“用力”。按照“谁执法、谁普法”的要求，开展普法和文明宣传“进校园、进社区、进小区、进企业、进商铺、进工地”等六进活动，将城管执法关口前移，推进城市管理工作重心下移。通过开展普法宣传讲座、“大手牵小手”、“评议城管”、“帮助小区解难题”等一系列活动，就群众关心的摊点管理、燃气安全、消防通道乱停乱放治理、生活垃圾分类、建筑工地污染防治等热点问题，与群众交流互动、答疑解惑，主动履行城管执法职能。举办普法宣传讲座15场次、培训群众1000余人次、发放宣传资料5000余份、帮助解决群众反映的问题156个，治理社区、校园周边乱摆乱放、乱停乱靠等乱象789起。逐步引导广大群众知法、守法，理解、支持、参与城市管理，进一步提高“人民城市人民管、管好城市为人民”的思想认识和行动自觉，为创建全国文明城市、推进依法行政工作夯实了基础。

 

执法为民“倾力”。执法为民是社会主义法治的本质要求，也是仁怀市综合行政执法局一直秉承的执法宗旨。紧紧围绕“综合执法让社会秩序更和谐”目标，持续规范执法行为、创新执法方式、提升执法效能，成为“执法为民”理念的笃行者。心系群众，把执法的触角延伸到群众反映强烈的地方，成立“治乱治堵”专班，发挥“党员先锋队”作用，对城区背街小巷、融亿街区、符阳路、飞天路、街心花园、人民商场路口等路段开展市容秩序集中整治，取缔了占道经营“钉子户”，有效治理了长期占用消防通道摆摊设点、车辆乱停乱放、露天烧烤等市容顽疾，市民群众拍手称快；按照“细、实、严、准、快”的要求，高位推动执法效率提升，共办理行政处罚案件894件，立案查处两违456件，拆除面积7.8万平方米，清理收回国有土地489.2亩，有效维护了城市规划建设秩序，让群众感受到舒心和公平正义，不断提升群众的获得感和幸福感。