“你好，我是住在惠源小区的饶官清，需要量血压服务。”日前，家住南城县建昌镇的老人饶官清拨打了“952183”南城县养老服务智慧平台电话，不到15分钟，助老员王丹丹便来到饶官清家中，为他测量血压和脉搏。一个电话就有人上门，老人足不出户便享受养老服务，这种理想中的养老方式，就发生在南城县建昌镇。近年来，该县围绕“老有所养”目标，积极构建县乡村三级养老网络，推进城乡居家养老服务中心（站）建设，运用“互联网+”建立县级居家养老服务智慧平台，探索“政府引导、市场运作、社会参与、群众受益”的城乡居家养老新模式。

 

为发挥社会力量的主体作用，该县以招商引资模式，引进江苏禾康智慧养老产业有限公司，运营社区居家养老服务中心和养老服务智慧平台，以政府购买服务的方式为全县城乡分散供养人员、重点优抚对象、失独家庭、计生特困家庭、劳动模范、高龄失能半失能、空巢独居等老人提供日间照料服务和上门服务。同时开展以老年餐厅、家庭照料、健康管理、医疗保健、老年娱乐、精神慰藉、法律援助及短期照料等居家养老服务，形成体现居家养老特点、需求与服务对接、各类服务资源配置相对完整的居家养老服务保障体系。

 

“老人通过电话联系养老服务智慧平台话务中心，说明服务需求，平台在线上建单派单，线下助老员在手机上通过“禾康服务通”实时接单，上门服务，全流程跟踪，并做到每个工单进行回访，确保服务质量。”养老服务智慧平台工作人员罗道菁介绍道。为保障老人与平台之间的沟通，服务中心还为老人配发了一部具有SOS一键求助功能的手机，平台话务中心24小时有人接听，为老人提供服务并协助处理紧急事件。目前，全县已配发此类功能手机2206部。下一步，平台将在各村、社区组建紧急救援队伍，对于老人突发紧急情况，20分钟内上门查看，并协助119、110、120专业人员处理紧急事件。

 

据悉，2019年南城县60周岁以上老年人达5.12万人，老龄化率15.46%。为了更好地应对人口老龄化的问题，该县按照因地制宜、分级保障的原则，积极打造城乡居家养老服务中心、村级服务站、互助服务点三级保障体系，即乡镇所在地建设居家养老服务中心，老年人口相对集中的建制村建设养老服务站，空心村或老年人分散的建制村建设居家互助服务点。目前，全县共建有18个城市居家和社区养老服务设施，分布在16个城乡社区；共建有64个农村互助养老服务设施，分布在60个建制村；乡镇所在地农村社区养老服务中心建设正在加快推进，预计2020年底建成55个居家养老服务中心（站），进一步完善城乡居家养老服务体系。

来源：抚州市住房和城乡建设局