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居民天然气充值不便 武汉东湖高新城管协调设立自助服务点
中华建设网讯（通讯员 王利军 蒋美美）“以后充值天然气，再也不用往营业点跑了，小区里就可以自助充值。”近日，武汉市东湖高新区城管局副局长周颜在豹澥街道三眼桥社区“下基层、察民情、解民忧、暖民心”活动中了解到，社区居民办理天然气充值不便，需要到传统的营业厅进行人工充值，有时人多还要排队。办理方式单一、距离远、缴费高峰排队长。
了解该情况后，副局长周颜和城管局第一党支部党员积极与武汉东湖中石油昆仑燃气有限公司沟通协调，并多次查看现场，在社区安装一台天然气自助充值终端。7月22日经过前期安装、调试后，该智能终端正式投入使用。社区4400余户居民实现了在家门口自助缴费。
“以前天然气缴费要跑到燃气营业厅充值，每逢节假日还会出现排队等候的情况，现在吃完饭遛弯时候就可以充值了，很省时省事。”居住在三眼桥社区的张先生，按照充值流程体验完成自助充值后，对这一便民服务赞不绝口。
据了解，前期，为了方便居民充值缴费，武汉东湖中石油昆仑燃气有限公司相继开通物联网表用户手机端支付宝支付、微信支付等业务，由于居住在该社区的多数为老人，更习惯线下充值圈存，该智能终端投操作简单，老人可以在工作人员的引导下很快掌握，极大方便了社区居民充值购气。
下一步，城管局第一党支部将进一步按照社区需求，深入开展“察民情、解民忧、暖民心”行动，落实“三张清单”共建项目，解决群众需求，为居民办实事。
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