中华建设网讯（通讯员 万承权 曾柏菡）连日来，湖北保康县城管执法局结合行业“大走访、大调研、大服务”实践活动，全面推行“一线工作法”制度，干部职工下沉一线，到群众身边说心里话、解心里困、暖群众心，推动服务力量向一线沉、服务资源往一线走、服务职能为一线用、服务难题在一线解，推动“一线工作法”整体效应不断提升。

 

晒出“明白卡”，群策群力全盘部署。强化顶层设计，制定印发行业“大走访、大调研、大服务”实践活动”工作方案，对干部职工行业“大走访、大调研、大服务”实践活动工作开展的内容、次数、时长做了明确规定，对事前、事中、事后整个过程明确制度、措施，确保行业“大走访、大调研、大服务”实践活动工作落到实处。制作并下发了《下沉“一线工作法”日程表》，完善评价管理体系，要求系统干部职工对当次及年度下沉服务情况作出评价，根据服务“质量”，实行轮班服务“积分制”管理，并列入年度绩效考核。

 

形成“匹配单”，做实做细全面推进。各二级单位、股室负责人下沉到街面、小区，商户，通过走访调研、集中座谈等方式，与（村）社区、农户全面对接资源清单、需求清单，全面优化服务工作机制，推动一体化服务到家，推行“群众点单——（村）小区下单——单位接单”问题解决模式，形成供需“匹配单”，通过搭建双线并行服务平台，完善为民服务项目化运行模式，提升服务实效。针对群众需求，精确提供服务，推动单位资源下沉一线。

 

再造“流程图”，边行边试优化流程。在总结经验的基础上，保康县城市管理执法局坚持边探索、边实践、边总结、边提炼，创新报告形式，通过召开座谈交流会等方式，增强行业“大走访、大调研、大服务”实践活动单位仪式感、干部职工归属感，不断优化工作流程，对前期工作进行系统总结研究，进一步优化各项流程，推动“大走访、大调研、大服务”实践活动”工作从落地生根到开花结果。

 

通过领导带班、干部职工志愿到服务等方式，将行业“大走访、大调研、大服务”实践活动工作分为5类21项，以图示方式简明扼要地展现处理，规范工作内容、操作步骤，明确职责任务，增强工作的针对性、时效性，全面提升为民服务质量。

 

自行业“大走访、大调研、大服务”实践活动工作开展以来，共计协商并确定城乡治理、教育培训、环境整治、垃圾治理等方面服务事项12项，120多名干部职工认领了微心愿，执法大队、环卫所、园林所、市政处等单位开展了卫生整治志愿服务活动，全面彰显行业“大走访、大调研、大服务”实践活动工作实际成效，做优为民服务“最后一公里”。