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以细致坚守 用真诚服务——记仙桃市城市管理执法局“十佳管理标兵”张群霞
中华建设网讯（通讯员 邓律）阳春三月的仙桃，花开满枝，暖意融融。连日来，张群霞带着这份暖意，遍访城区各大企事业单位、学校、商场等服务对象。“环境卫生方面有没有遇到什么难题”“垃圾清运还及时吗”“有需要的地方及时电话联系”……
张群霞今年45岁，党龄20年，2022年7月起，担任湖北仙桃市城市管理费征稽中心副主任，主要分管中心财务、党建、大票中队等。近两年来，她充分发挥虚心、细心优点，与中心全员团结一心，为城市环境卫生的有序运转贡献力量。
今年春节期间，冻雨导致不少企业厂区内部树枝断裂，然而树枝不属于生活垃圾，如何处理成了企业的难题。为助力企业复工复产，张群霞与大票中队的工作人员一起，通过电话联系、上门走访等多渠道，收集有清运树枝、草屑等需求的厂区，并协调市环卫局洁达公司挨家挨户上门清运。
与人交谈，张群霞言语温柔，令人如沐春风。而真正办起事来，她又雷厉风行，既有效率又有成效。
张群霞今年45岁，党龄20年，2022年7月起，担任湖北仙桃市城市管理费征稽中心副主任，主要分管中心财务、党建、大票中队等。近两年来，她充分发挥虚心、细心优点，与中心全员团结一心，为城市环境卫生的有序运转贡献力量。
火眼金睛的“财务管家”
张群霞从事财务工作多年，一双火眼金睛能迅速捕捉数字背后隐藏的信息。来到市城市管理费征稽中心后，她第一时间对该中心财务制度和流程进行全面梳理和进一步规范，制作出更为清晰的工资表、报账表、财务报表等表格并一直沿用至今。
“规范、专业的表格是规范财务管理的基础。”结合专业知识，张群霞对审批、报销、报账、薪资支付等流程进一步规范，特别是严格财务审批制度，把每一分钱花在刀刃上，节约了支出。
每个月，征稽中心最重要的一项工作就是“对账”。“‘对账’就是把中心的征收明细与市税务局的入账明细进行比对，确保每一笔资金不出错。”张群霞介绍，目前，城市管理费全部通过“楚税通”和“电子税务局”进行自行缴纳或代缴，“两边总金额不对是常态，重登、漏登、少交票据等都会导致这样的情况。”
怎么剥丝抽茧查出症结所在？讲究的就是一个眼尖心细和认真负责。张群霞翻开手边的一个笔记本，上面写满了电子表格的分类设置步骤、求和公式、快捷键等使用方法。
“数据多的时候有上千条，少的时候也有50多条，光靠肉眼一条一条去核对，不仅没有效率而且不一定准确。”张群霞说。她根据财务统计和分析的目的不同，灵活使用，以最好效果呈现出差额明细，然后一条一条地找到对应的费收员，明晰原因，解决问题。
精益求精的张群霞还会定期形成财务报表，以直观方式展示出费用笔数、金额等，为该中心的全年工作部署提供数据支撑。
工作中的张群霞，常怀一颗谦虚之心。“每当解锁一个新技能、学到一个新知识，就很开心。”在这样孜孜不倦的多年积累之下，不管是什么样的工作任务，张群霞都能高质量、高标准地完成。
真诚服务的“管理标兵”
城市生活垃圾处理费是用于城市生活垃圾的收集、运输、处理和必要的环卫设施建设的费用。虽然接触的是一个全新领域，但张群霞适应得很快，这一年多来，张群霞始终坚定“以服务促费收”的理念，只要是商户、企业等服务对象的需求，都会认真倾听，尽全力协调解决。
今年春节期间，冻雨导致不少企业厂区内部树枝断裂，然而树枝不属于生活垃圾，如何处理成了企业的难题。为助力企业复工复产，张群霞与大票中队的工作人员一起，通过电话联系、上门走访等多渠道，收集有清运树枝、草屑等需求的厂区，并协调市环卫局洁达公司挨家挨户上门清运。
此外，协调帮助企业清运泡沫、淤泥等，确保生产旺季无环境卫生后顾之忧；协调做好商场厨余垃圾清运、外围道路清洗等工作。“真诚是最大的必杀技。做好服务，方便企业的同时也是方便工作开展，更有助于优化营商环境。”张群霞说。
征稽中心女性工作人员居多，张群霞的认真负责成为不少工作人员的榜样，也激励和团结着她们以最大热情干事创业。该中心主任金培超称赞她“虚心、细心、齐心”。
如今，张群霞学习的脚步仍然未停。城市管理费如何具体测算、如何更好地与服务对象沟通等等，跟着业务骨干们的脚步，她再闯新天地。
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