为什么可观测性对于智慧城市的管理至关重要，这些设备可以帮助城市规划者全面了解城市的设备、网络、服务器和应用。

从印度的100个智慧城市计划到沙特阿拉伯的NEOM，世界各国政府都在开发创新的智慧城市项目，以提高公民的生活质量。智慧城市需要集成各种尖端技术，从机器人、增强现实(AR)到物联网(IoT)。

所有这些协同工作，创造出类似科幻小说的城市，其中自动机器人递送包裹或监测老年人的健康状况。然而，这些技术的背后是一个由网络、传感器和应用组成的复杂系统，并且还要确保所有这些互连技术可靠且无缝地运行。

但是，当城市内的重要功能由网络和应用驱动时，就无法承受停机时间。鉴于智慧城市内多个系统互连，情况尤其如此。当一个网络出现故障时，可能会影响更大范围的应用。

以交通信号灯为例。在新加坡这样的国际化大都市中，交通信号灯发生故障并与网络断开连接可能会造成一些混乱，但损害仅限于特定的十字路口。如果整个系统失去连接，导致多个交通灯和其他信号设备故障，可能会导致整个城市出现大规模混乱。

虽然建设智慧城市似乎是一项艰巨的任务，但这并非不可能。

IT系统的完整概述

在智慧城市的动态领域，智能IT运营管理(ITOM)平台是实现城市平稳运行的关键。智能ITOM将使城市能够全面审视IT，同时提供深入了解基础设施特定方面的能力，如服务器、数据库、网络、性能、安全性等。支撑ITOM成功的三个基本支柱是：聚合、可视化和理解。

首先，城市的IT团队在集成基础设施数据方面发挥着核心作用，这种方式必须是高度可访问和安全的。信息聚合在大城市中具有更重要的意义，因为城市基础设施内错综复杂的相互依赖关系发挥着作用。当系统相互交织时，聚合就像一个揭示镜头，揭示了城市景观的微妙原因和影响。其次，ITOM的成功取决于IT团队实现完整的全栈可视性。这需要深入了解各个组件，并全面了解整体基础设施。更重要的是，IT团队必须能够理解为智慧城市提供动力的不同组件之间的关系。最后，对支持智慧城市的IT环境的深刻“理解”至关重要。虽然原始数据是相关的，但通过智能报告添加背景信息对于IT团队迅速解决问题和做出明智的决策至关重要。

德克萨斯州交通部(TxDOT)的案例研究证明了智慧城市管理的可能性。TxDOT管理着近4,000个交通相关设备，包括摄像头、LED路标等。然而，该部门很难监控位于德克萨斯州达拉斯各地的这些设备的状态。如果没有对所有这些设备的全面了解，该部门只能依靠工作人员的人工监控，或依靠公民在看到问题时报告问题。

为智能ITOM提供动力

一个成功的智慧城市环境需要5项主要技术：

性能监控和基础设施管理有助于监控、识别问题并排除应用性能故障。其还具有管理城市无线基础设施的能力。应用、用户体验和网站监控可了解关键应用和网站的运行状况。这些还有助于识别应用依赖性和相关性能数字平台管理有助于利用API提高可见性。IT安全和自动化漏洞管理有助于节省时间并显着提高IT安全性。支持平台解决方案追踪票证，并提高解决率和报告。

一个完整的可观测性系统不仅仅是“拥有就好”。鉴于当今IT环境的复杂性，这是必要的。虽然每个城市都是独一无二的，但面临的挑战并不是开创性的。城市不应追求量身定制的解决方案，而应考虑经过验证且可靠的选择，并对其进行调整以适应城市及其居民的需求。同时，在人文方面，公民尽早参与智慧城市的建设同样重要。需要向公民灌输智慧城市的愿景，其认同对于成功实施至关重要。