新冠肺炎疫情发生以来，市住房保障房管局认真贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示和省、市各项部署要求，积极响应、闻令而动，高度重视、精心组织，全系统动员全行业参与，全力以赴做好复工复产和疫情防控工作。

一是精准施策，推进复工复产。随着疫情防控形势持续向好，为准确对接了解企业需求，我局先后召开4次企业和行业协会调研座谈会，广泛听取开发企业、租赁和中介企业、物业企业意见和建议，为采取有效措施推进房地产企业复工复产打下基础。配合市财政局，向15个城区（含开发区、风景区）2889个小区的物业企业下拨疫情防控财政补助资金；出台支持房地产企业复工复产、帮助企业共克时艰的六条具体措施，努力降低疫情影响，确保我市房地产市场平稳健康发展。3月26日起，开展为期30天的领导干部包区督导工作，深入各区、企业和项目，重点检查各区房管部门协调推进和房地产企业防疫落实、复工复产进展情况。截止4月13日，全市1150家房地产开发企业，已申请1150家，已批复1150家，已实际开工1143家，复工复产率99.4%；全市125家住房租赁企业，已申请108家，已批复88家，已实际开工78家，复工复产率62.4%。

二是临危受命，驰援抗疫一线。接到统筹组织“两山”医院物业管理服务的任务后，我局迅速组建工作专班，第一时间奔赴一线，及时对接院区和进驻物业企业。克服春节物业企业员工大量返乡、人力不足、时间紧任务重等困难，3天内从全国各地集结了熟悉医院物业管理的24名专家和500余人的物业队伍，想方设法筹措近400万元的物资用品，组织医管家、珠江物业等企业进行全员针对性培训演练。“两山”医院正式投入使用后，周密制订医院物业管理“计划图”，物业人员迅速承担工作任务，为医院正常运行和病人救治提供了有力保障。积极组织各区房管部门和物业企业组织力量参与方舱医院和各类隔离点的管理。火神山医院给我局专门写来感谢信并赠送锦旗，充分肯定了我局组织的物业管理服务工作。

三是凝聚合力，筑牢防控屏障。面对疫情防控的严峻形势，我局注重发挥行业优势，广泛发动物业企业，积极配合街道、社区对2519个物业小区、8万多个楼栋单元开展封闭管理、疫情排查、消毒消杀、防疫宣传、为居民代办代购等工作。市区房管部门联动，组建物业小区巡查队伍，开展全覆盖全方位检查，督促企业落实责任、履职到位。组织开展疫情期间物业服务“群众满意小区”创建工作，共收到群众线上评议31万余条，涉及小区2064个，满意率95.22%。积极发动房地产开发企业、租赁企业履行社会责任，全国170多开发企业向武汉捐款捐物累计金额达24亿元，22家租赁企业为1676名医护等一线工作人员提供了免费住宿。

四、履职尽责，推进房管服务。我局先后制定了疫情期间住房保障、房屋租赁、房产交易、物业服务、房屋安全、复工复产、业务办理等各项工作的政策文件30件，确保疫情防控和行业管理各项要求落实落地。做好住房困难群众的兜底保障工作，为公租房小区筹措、发放防护物资，采取包保帮扶、上门服务等举措，解决特殊困难群体就医、买药、生活用品采购等一系列问题，全力保证全市112个公租房小区疫情防控和服务保障工作。着力消解安全隐患，及时开展城镇在册危房排查工作，全市房管系统共出动285人次，重点对定点医院、方舱医院、隔离点等临时场所进行安全隐患排查。第一时间推进“线上”政务服务，提供8类事项审批服务和9项信息查询服务，部分事项允许延至6月30日前办理。截至目前，共提供网上查询服务700余次，开展网上办、预约办、上门办10余次，为56家企业共131个监管项目办理资金拨付15.72亿元，及时有效地保障了企业经营运转。

五是联防联控，全员下沉社区。把党员干部下沉社区作为疫情防控的重点工作来抓，明确“全面统筹、全面发动、全面督导、全面保障，精准调度、精准履职、精准服务、精准援助”要求，积极组织21个党支部、246名党员干部对接武昌区徐家棚街、积玉桥街20个社区，及时传达上级工作要求，结合实际抓好统筹部署，明确工作纪律，持续抓好思想发动。局领导班子成员充分发挥“头雁效应”，主要领导亲自指挥部署，下沉社区一线督导和值守；其他班子成员深入一线、盯岗到人，确保党员干部沉到社区、融入社区、发挥作用。下沉党员干部自觉服从社区安排，配合社区全面深入开展疫情防控工作，受到了街道社区和人员群众的广泛好评，多次在中央、省和市各级督查中受到表扬。