近日，襄阳市住房公积金中心南漳办事处收到12345热线转办的一封匿名“投诉信”，反映办事群众办理业务的感受：“到了大门口，测量体温、登记等等一切都严格落实……客户和工作人员保持相对安全距离，工作人员双手接过递送的材料，客气且有礼貌，办理过程透明……她们的服务让我感觉很赞……”。2020年以来，南漳办事处围绕“攻坚年”活动精准发力，梳理攻坚责任清单，确定三大重点攻坚项目，力求在办实事、解难题、促发展上有新作为。

培养业务“多面手”。针对驻村扶贫、文明县城创建、三无小区包保等需要派驻专人前往，业务工作人手紧张的现实矛盾，南漳办事处按照以“人离工作不能断”为原则，对各科室岗位人员之间进行合理安排确定，制定了各岗位工作人员A角与B角，确保工作连续性、系统性和完整性。各科室重新梳理岗位职责，做到责任分明、任务清楚、政策要求明确、便于考核；加强业务知识学习，要求AB角责任人在认真做好本职工作的同时，应主动学习和熟悉相互间业务知识；加强纪律约束，要求AB角责任人不能同时外出、休假，离岗之前做好工作交接。在近期的审计整改清零工作中，AB角工作责任制的优势充分发挥，对信息系统中缴存职工身份证号有误漏填、大数据比对出的死亡未提取住房公积金的职工等历史遗留问题的整改高效有序。

围绕焦点解难题。因县某企业未将拖欠400多名职工近20年的5万余元住房公积金补缴分摊到位，导致职工不能按正常程序提取公积金。南漳办事处将此项工作作为上半年重点攻坚目标，由一名支委牵头，调动退休老干部和全体工作人员积极性，组成清收专班，多次与企业负责人沟通，向其宣传政策，并详细了解企业拖欠住房公积金情况，与财务人员核对缴存账目，同时帮助企业按照自身情况拟定补缴计划。通过清收专班的不懈努力，5月中旬，该企业已将欠缴多年住房公积金补缴到位。

党员前行在一线。随着南漳城市建设进程的加快及政府对基层医疗卫生服务投入的加大，基层医护人员建立住房公积金制度呼声较高。南漳办事处把镇（区）卫生院建制作为党员践诺事项，采取一名党员至少包一个镇（区）建制。2020年，全县11个镇（区）12家卫生院，已有6家建立住房公积金制度，新建制医护人员200多人；办事处6名在职党员梳理践诺事项13项，已经有7项取得了初步效果。