客服热线：
手机版
二维码
中华建设网讯 （记者 寒冬） 1月5日，住建部、中央政法委、中央文明办、国家发改委、公安部、财政部、人社部、应急部、市监总局、银保监会等10部门下发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，强调，加快发展物业服务业，推动物业服务向高品质和多样化升级。要求，建立物业服务企业红黑名单制度。对严重违法违规、情节恶劣的物业服务企业和直接责任人员，依法清出市场。
为加强和改进住宅物业管理工作，《通知》从六个方面，提出了21条举措。
《通知》要求，融入基层社会治理体系。推动业主委员会、物业服务企业成立党组织；落实街道属地管理责任，鼓励街道建立物业管理工作机制；推动城市管理服务向居住社区延伸，建立群众反映问题的受理处置机制，及时查处物业服务区域内违章搭建、毁绿占绿、任意弃置垃圾、违反规定饲养动物、电动自行车违规停放充电、占用堵塞公共和消防通道等违法违规行为；构建共建共治共享的基层社会治理体系，加强物业管理调解组织建设，积极促进物业管理矛盾纠纷就地化解。
《通知》要求，健全业主委员会治理结构。优化业主委员会人员配置，探索建立业主委员会成员履职负面清单；充分发挥业主委员会作用，探索将恶意拖欠物业费的行为纳入个人信用记录；规范业主委员会运行，探索建立业主委员会换届审计制度；加强对业主委员会监督，加大对业主委员会成员违法违规行为查处力度，涉嫌犯罪的移交司法机关处理。
《通知》要求，提升物业管理服务水平。扩大物业管理覆盖范围，结合城镇老旧小区改造，引导居民协商确定老旧小区的管理模式，推动建立物业管理长效机制，鼓励物业服务企业统一管理在管项目周边老旧小区；全面落实物业服务企业服务质量主体责任。建立服务投诉快速处理机制。编制物业服务标准，规范从业人员行为，支持物业服务企业兼并重组，推动物业服务规模化、品牌化经营；完善物业服务价格形成机制，提倡酬金制计费方式，物业服务价格实行政府指导价的，建立动态调整机制；推动物业服务人员职业技能等级认定工作，引导物业服务企业健全薪酬制度和员工激励制度。
《通知》要求，推动发展生活服务业。鼓励物业服务企业运用物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，建设智慧物业管理服务平台；鼓励物业服务企业以智慧物业管理服务平台为支撑，实现数据实时采集，建立事件部件处置权责清单；鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式。
《通知》要求，规范维修资金使用和管理。优化维修资金使用流程，简化申请材料，缩短审核时限，建立紧急维修事项清单，探索维修资金购买电梯安全责任保险；健全维修资金管理制度，提高维修资金管理机构专业化、规范化管理水平，探索委托专业机构运营维修资金，加快维修资金管理信息系统建设，加强维修资金监管，严肃查处侵占挪用资金等违法违规行为；加大维修资金归集力度，推动新建商品房在办理网签备案时，由建设单位代为足额缴纳维修资金。加大对建设单位、物业服务企业代收维修资金的清缴力度，逐步实行商品房与已售公房维修资金并轨管理。
《通知》要求，强化物业服务监督管理。建立服务信息公开公示制度，物业服务企业开展家政、养老等服务业务也应对外公示，按双方约定价格收取服务费用，物业服务企业不得收取公示收费项目以外的费用；建立物业服务企业信用管理制度，建立物业服务信用评价制度，制定统一的信用评价标准，建设全国信用信息管理平台；加强物业服务企业登记注册信息部门共享，探索建立健全物业服务合同备案、项目负责人备案制度，完善物业管理招标投标制度，建立物业服务企业红黑名单制度，对严重违法违规、情节恶劣的物业服务企业和直接责任人员，依法清出市场。
