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杭州创新住房公积金数字化应用场景 打造“购房贷款”全生命周期生态链

2023-06-08 17:47:22来源:浙江省住房和城乡建设厅   
核心摘要:为发挥住房公积金制度优势和作用,浙江加快住房公积金数字化转型发展。杭州创新“浙里安居·惠你购房”数字化应用场景,打造购房贷款“一件事一次办”升级版,为缴存职工提供从看房、购房、贷款申请到贷后的全链条服务,取得明显成效。自2022年9月上线以来,已接入全市1000多个楼盘信息,汇集19家贷款合作银行和1700名客户经理提供在线服务。通过资源整合、流程再造和数据赋能,有力推动个人住房金融生态链的有效融合与高质量发展,助力扩大住房消费,更好地支持新市民、青年人解决住房问题,实现“浙里安居”。
 为发挥住房公积金制度优势和作用,浙江加快住房公积金数字化转型发展。杭州创新“浙里安居·惠你购房”数字化应用场景,打造购房贷款“一件事一次办”升级版,为缴存职工提供从看房、购房、贷款申请到贷后的全链条服务,取得明显成效。自2022年9月上线以来,已接入全市1000多个楼盘信息,汇集19家贷款合作银行和1700名客户经理提供在线服务。通过资源整合、流程再造和数据赋能,有力推动个人住房金融生态链的有效融合与高质量发展,助力扩大住房消费,更好地支持新市民、青年人解决住房问题,实现“浙里安居”。
 
“面谈签”变“云上签”,创新贷款全程线上办模式
 
针对办理购房贷款必须面谈、合同必须面签、购房人必须到场等问题,升级“贷款不见面审批”改革成果,应用电子签章、人脸识别、云视频面签、区块链等新技术,探索“政务服务+区块链”创新应用,搭建“云上签”平台,提供贷款全流程线上办服务,足不出户几分钟完成贷款合同面签全流程,减少重复签名19次。
 
“窗口办”变“移动办”,创新购房现场一站式服务
 
针对购房时不了解贷款政策,造成后续贷款审核通不过、贷款办不下来等问题,推出移动端服务,将服务大厅“前置”到售楼现场。加强与房产交易、不动产登记、民政婚姻、商业贷款等信息实时互联,实现多跨联动,贷款合作银行服务人员在售楼现场通过PAD端即时完成贷款资料电子扫描、预受理、预审核,减少申请材料24份,缩短业务办理时长3个工作日。
 
“单点问”变“全程答”,创新管家式服务理念
 
针对购房贷款全过程节点多、流程复杂、服务分散等问题,推出住房公积金“E贷大厅”,整合住房公积金贷款楼盘、贷款合作银行和客户经理等信息资源,构建全市住房公积金楼盘地图,打造透明“线上楼市”和“信贷超市”,客户可全面了解楼盘情况,择优选择贷款服务银行,同时引入“职业经理人”理念,通过“一对一”交互式服务,及时专业解答客户问题,并在长达30年贷款周期中提供全方位管家式服务。
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