中华建设网讯（通讯员 路晶君 李亚超 于超）维护城市秩序与人民群众获得感、幸福感同频共振是城市管理的一大课题。如今在河南新乡，一套坚持柔性执法与服务群众并重，坚持柔性执法和有效执法结合的工作模式已初步形成，通过总体谋划、分级实施、强力推进，河南新乡市城管局对城市管理工作进行顶层设计，为提高城市管理质效提出了“新乡方案”。
柔性执法 有尺度更有温度
“阿姨，您好！这是人行便道，您在这里摆摊会妨碍到其他人出行的。前边有西瓜临时销售点，我们帮您把瓜果装上车，咱们可以到那边去卖……”这是河南新乡市城管局综合行政执法支队执法人员与流动摊贩的对话场景。
自今年入夏以来，河南新乡市城管局综合行政执法支队在开展市容秩序巡查时会发现，有些来自城区周边群众在市区人流量大的路口摆摊销售时令瓜果，既影响市容又存在安全隐患。于是他们主动引导流动摊贩到就近的临时摊点进行售卖。
“为进一步助力新乡市优化营商环境，营造整洁有序、文明优美的市容环境。我们在落实好住建部倡导的城市管理‘721’工作法的同时，严格落实“双七、两马、一落实”要求，不断创新开展弹性工作法，从被动管理变向主动服务转变，从末端执法向源头治理延伸，大力开展‘劝导+服务’的柔性、文明执法，不断实现市容秩序与群众的理解和支持双赢的工作局面。”河南新乡市城管局综合行政执法支队长常慧说。
年初至今，河南新乡市城管局综合行政执法支队坚持推行流动摊贩“三不罚、三必罚柔”性执法，引导自产自销的菜农果农至规划设置的临时摊贩区规范设摊，帮助老人、残疾人或家庭困难人员协调临时摊位，实施“五分钟内轻微违停不予处罚”柔性执法等政策措施……但对违反市容管理秩序且屡教不改的行为坚决处罚，不断提升执法温度和群众满意度。
暖心助民 打通服务群众最后一公里
“师傅，您好！我们发现您爱车的轮胎有些变形了，请您把车停在路边安全位置，我们帮您一起检查一下吧！”这是河南新乡市城管局综合行政执法支队人员巡查期间与被帮助市民的对话场景。
为解决市民出行期间的困难，河南新乡市城管局牵头于2022年底在市区内建成并运行了38座城管驿站。“为充分发挥城管驿站‘微网实格’作用，每个驿站配备有微波炉、饮水机、空调以及雨衣、雨伞等。这些便民设施，可以零距离为户外劳动者、需要提供帮助的市民提供服务，是一个冬可取暖，夏可纳凉，渴可饮水，累可歇脚的爱心驿站。”河南新乡市城管局督查办娄保忠主任说。
截至目前，河南新乡市区人员密集区域的城管驿站每天平均接待群众、环卫工人、外卖小哥等人员超过30人，每天平均帮助群众解决出行期间困难达到20余起。
下一步，河南新乡市城管局将持续践行“人民城市人民管、管好城市为人民”理念，坚持执法与服务并重，坚持柔性执法和有效执法结合，努力打造一支政治过硬、群众信赖的执法为民队伍，让城市管理有尺度更有温度。
客服热线：
手机版
二维码
