培训中，刘峰通过引古博今的讲解和生动的图片展示，向参培人员介绍了商务礼仪的主要内容、特点、原则等理论知识，全面讲解了仪表着装、举止交往、沟通礼仪、公务礼仪和电话礼仪等基本常识，使参培人员掌握了在各种商务活动中提升商务品味修养和魅力的技巧。随后，经营中心员工就自己所熟知的礼仪内容进行了讨论与分享，培训效果十分突出。

　
崇尚商务礼仪，不仅是时代的潮流，更是获得更多客户沟通往来，提升企业竞争力的现实所需。掌握一定的商务礼仪，从个人角度来看，有助于提高自身修养，改善自身风气;从企业的角度来说，不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度，还能最终提升企业的经济效益和社会效益。

　　
通过此次培训，不仅让广州经营中心全体员工对商务礼仪规范的理念和实务性操作有了更新的认知，同时对如何强化自身良好职业素养有了更深的体会，为全面提升企业形象打下了良好的基础。