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湖北襄阳:惠民的事办到群众心坎上

2023-11-28 13:55:43来源:中华建设网   
核心摘要:2023年5月以来,湖北襄阳市襄城区城管局机关党支部以党建为引领,以业务为抓手,深入基层,走进社区、走进商户,想群众之所想,急群众之所急,解群众之所难,广泛搜集调研,紧紧围绕共享单车停放点延伸解决群众出行“最后一公里”、改善菜市场如厕条件及精准服务为商户纾困,优化营商环境等群众当前急难愁盼的热点焦点问题,提出对策,因地制宜,积极为群众纾困解难铺路搭桥,把纾困解难工作做细做实做到位,把暖心事办到群众心坎上。
 
中华建设网讯   (通讯员 徐昭)    2023年5月以来,湖北襄阳市襄城区城管局机关党支部以党建为引领,以业务为抓手,深入基层,走进社区、走进商户,想群众之所想,急群众之所急,解群众之所难,广泛搜集调研,紧紧围绕共享单车停放点延伸解决群众出行“最后一公里”、改善菜市场如厕条件及精准服务为商户纾困,优化营商环境等群众当前急难愁盼的热点焦点问题,提出对策,因地制宜,积极为群众纾困解难铺路搭桥,把纾困解难工作做细做实做到位,把暖心事办到群众心坎上。
 
深入基层听诉求解难题
 
今年5月,襄城区城管局在开展的一次基层走访中得知,襄城新城湾菜市场内一座老公厕设施陈旧落后环境差,菜场内商户和群众向社区反映希望城管部门对老公厕进行改造升级,以改善如厕环境。面对基层群众诉求,该区城管局主要领导同志带领分管股室负责人现场查看,并与街道办事处、社区和菜市场部分商户及周边群众面对面交流,多次就公厕改造等相关事宜沟通,听取各方意见建议。鉴于该区域处在征迁范围考量,最终决定在菜市场后门区域投放一座装配式公厕,方便商户和群众如厕。6月28日,新公厕通水通电,正式对外开放。用上美观、整洁、卫生的新公厕且有专人保洁,商户们非常满意。
 
(图为庞公常青路商户向综合执法中心送锦旗现场)
 
跟踪服务解决出行难题
 
前不久,家住襄城卧龙南路车管所前段一小区群众向城管部门反映出行难题。原来,该小区地处襄城尹集乡地界,地理位置相对偏远,目前最近的一处共享单车停放点,距离居住地还有一段不小的距离,当前群众日常买菜、购物需步行较远距离,群众日常生活出行存在极大不便利。希望能将共享单车停放点向前延伸至居住地区域,以解决出行“最后一公里”问题。在了解情况后,该区城管局精准高效对接服务,积极主动沟通共享电单车运行商,把目前共享电单车运营范围最远端位置向前再延伸至小区位置,征求小区群众代表意见,在邻近小区地段施划5处约800米共享单车停放点,并投放30辆电单车以满足小区群众出行“最后一公里”需求。同时,根据实际运行情况,城管部门还将适当进行调整完善,增减单车投放量。
 
(图为在襄城卧龙南路尹集凤凰村区段施划共享电单车停放点现场)
 
末端执法变为前端服务
 
襄城区文旅资源丰富是商户创业的热土,基本每天都有开业的店铺,为了帮助商户解决后顾之忧,积极纾困解难,该区城管局按照“宣传+检查+整改”的原则,为商户提供“点对点”的精准服务指导,将末端执法变为前端服务,引导创业商户文明、规范、有序经营。今年8月,退役军人何伟准备在庞公常青路上开个门面售卖零食,不清楚设置装修围挡、招牌等相关审批报备,便找到街面上的执法队员咨询。“我本来想问清楚综合执法中心的地址,自己去了解政策,没想到队员让我别跑腿,在店里等着,专业人员过来上门指导。”何伟说,这是意外之喜,完全没想到综合执法中心的服务这么贴心。原来,这是襄城区城管局推出的从末端执法变前端服务的重要举措,要求综合执法中心网格队员每天在辖区内巡查,发现新开商铺,都要提前介入,告知业主安装招牌的标准和要求、设围挡的距离和角度等大小事项。在执法人员的帮助下,何伟的店铺很快就完成了前期工作,顺利开业。开业后,何伟将一面写着“支持创业显担当 诚意为民见真情”的锦旗送到庞公街道综合执法中心。“在综合执法中心的指导下,我没走一点弯路,提前15天完成装修并开业,节省了半个月的房屋租金,我心里很受感动,非常感谢他们。”何伟激动的说。
 
(图为襄城区城管队员进商户政策宣传服务现场)
 
据了解,近两年来,襄阳市襄城区城管局结合职能职责,聚焦社会关注的民生实事、群众关切的家门口城市治理操心事、烦心事,深入基层走访,当面听取群众诉求,上下衔接、条块联动,由原来的管理者变为服务者,带着感情和责任解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。截至目前,该区城管局已为群众解决办理了5大类21件问题事项,收到3面锦旗,成为践行心系群众服务百姓的生动写照。群众们的获得感、幸福感显著增强,城市精细化治理水平更高了。 
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