提前谋划部署，加强联动保障。

一是专题安排部署。2024年安阳马拉松赛事结束后，立即组织召开了重大活动暨“五一”黄金周城市环境综合服务保障工作专题会议，印发了《2024年“五一”黄金周城市环境综合服务保障工作方案》。在复盘保障马拉松赛事保障的基础上，对“五一”假日期间市容秩序、环境卫生、停车管理、安全应急、志愿服务和值班值守等工作进行了全面部署。二是加强组织领导。成立了“五一”假期城市秩序服务保障工作领导小组，切实加强组织领导和统筹协调。假日期间，实行了“双值班、双带班”机制，每日安排一名县级领导带班值班值守，一名县级干部带班督导巡查，内外兼顾，协调联动，强化了组织保障。三是抓实问题整改。4月28日，局主要领导带队调研“五一”假日期间城市环境综合服务保障工作，对市区商圈、公共机构停车场开放、景区周边停车管理等进行全面检查，交办问题，督促整改。

 

 

打造“服务品牌”，展示对外形象。

一是柔性执法让服务有温度。自5月1日起，启动了轻微违法不处罚便民举措，五一”期间对轻微违停行为不予处罚，印制发放2万份违停温馨提示单，对违停车辆进行劝导教育。对外地来安游客车辆实行免罚措施，提醒教育免罚违停行为3100多起。同时，城管局还开通了24小时群众投诉城管服务热线3165001，快速处置市民游客反映的相关情况，提供优质服务。二是“畅行安阳”让服务更精准。为加力推动“畅行安阳”专项行动，城管局利用近两个月的时间，完成殷墟博物馆、中国文字博物馆、殷墟考古文旅小镇、曹操高陵、太行大峡谷、红旗渠、岳飞庙等主要景区周边19个停车场的停车系统智能化升级改造，提供停车泊位6552个，全部接入市级智慧停车管理服务平台，来安游客通过微信小程序搜索“安阳安兴停车”，即可实时查询停车场具体位置、剩余车位数量等信息，确保提供精准停车服务，提高了停车效率和便民程度。同时，利用微信公众号平台，对外发布安阳33个景区景点、公园游园周边77个停车场位置导引，方便“五一”黄金周来安游客查询。全市18个主要景区停车场共计服务停放车辆336200辆次，其中外地车辆147250辆次，占总停车数的43.79%。三是护游行动让措施更贴心。在全系统开展“畅行安阳·城管护游”志愿服务行动，组织市局和各县区城管部门在景区景点周边设立了28个城管志愿服务站点，志愿服务队员适时转换成为“秩序员”“宣传员”“救护员”等角色，假日期间共参与志愿服务人员440人次，为群众、游客准备饮用水、碘伏、创可贴等急用物品，提供引导、咨询、救治等服务47000余人次，用贴心服务保障来安游客，守护景区周边、主要道路和重点部位良好秩序。

 

 

 

 

突出保障重点，打造宜游环境。

一是保环境卫生。组织各级环卫部门采取科学调度、“夜间干、白天净”等具体措施，5月1日至5日，安阳市环卫部门累计出动环卫工人22000余人次、各类环卫机械2400余台次，每日常态化做好道路保洁330余条道路，保洁面积2290余万平方米，做好500座公厕、59座中转站的运转管理，为市民游客营造了洁净、优美、舒适的节日环境。“五一”期间生活垃圾入场量7965.7吨、餐厨垃圾收运处理量503.4吨，与2023相比分别减少了698.3吨、79.98吨。二是保绿化靓丽。各级园林绿化部门全力抓好园林绿化养护，园林系统职工及管养公司人员3500余人在岗在位，加强园林绿化管护，开展补植补栽，消除黄土裸露、缺株断档，及时清理绿地绿带内白色垃圾和杂物。“五一”期间，共修剪绿篱草坪29.7余万平方米，清理干枯枝杂草落叶等近476立方，营造舒心整洁的园林景观。三是保良好秩序。全市每日安排630多名城管执法人员执勤巡查，清理取缔违规占道经营的商贩和流动摊点1200余起。开启亮化楼体53个，营造了良好节日夜环境。支持引导30家商业企业开展各类宣传促销活动，确保市容秩序良好。联合市融媒体中心，每天整点通过安阳融媒、交通广播动态播报全市21个主要景区周边停车场停车信息。协调市直和各县（市、区）所属177家公共机构内部停车场免费对外开放，开放停车位5940个，其中市直单位34家公共机构、1298个停车位，各县（市、区）143家公共机构、4642个停车泊位对外开放，方便外地游客和市民停车，节日期间城区景区停车秩序总体良好。

 

 

 

 

加强应急保障，守好安全底线。

一是安全教育不放松。针对5月1日广东梅州市梅大高速茶阳路段发生塌方灾害和5月2日河南大学明伦校区大礼堂火灾，通过电话、微信等提醒城管系统干部职工学习习近平总书记重要指示批示精神，要求进一步强化安全防范工作。二是安全排查消隐患。组织全系统开展了安全隐患排查治理，重点排查了公园游园安全、公共设施安全、执法安全、信访矛盾纠纷等方面，切实加强公园游园游乐设施、河湖坑塘、垃圾处理场运行、亮化设施、环卫设施等安全运行。节日期间城市管理领域未发生安全事故，全系统保持安全稳定。“五一”期间公园游园累计接待游客26.5万人次，与2019年、2023年相比，分别增长51.1%和30%，未发生安全问题。三是应急处置有队伍。组建了执法保障、园林环卫、应急处置和舆情应对4支队伍、1200余人。加强巡查管护，解决大面积灭灯11处，维修路灯问题58盏，保证了节日期间路灯、景观、楼体亮化等亮灯率和完好率。“五一”期间，收到上报案件2980件（含自行处置1072件），结案2688件，结案率97.11%，确保了节日期间各项工作平稳有序。