中华建设网讯 （通讯员 魏建东 张凯伦）在城市的大街小巷，一抹“城管蓝”始终穿梭不息，他们用脚步丈量责任，用真情温暖民心，以实际行动践行南阳市城管局党组“宛美城市绣花针”党建品牌的深刻内涵。6月22日，南阳市城市管理保障中心市容保障科如意湖示范中队赵松兰、张晓刚、高山、李国梁、黄金河等5名同志，在巡查途中快速稳妥处置一起突发交通事故，用暖心之举诠释了“人民城管为人民”的庄严承诺。

 

 

巡查途中遇突发 挺身而出显担当

当日上午，赵松兰等5名执法队员例行巡查至光武路与南都路交叉口时，突然听到“哐当”一声碰撞声响。队员们循声望去，只见路口两辆三轮车发生剐蹭相撞事故。赵松兰没有丝毫犹豫，立即带领队员快步上前查看现场情况。“大家先别着急，我们是城管执法人员，有没有人受伤？”队员们一边安抚当事人情绪，一边细致询问核查伤情。经逐一确认双方身体无碍后，队员们悬着的心稍稍放下，开始迅速疏导周围围观群众、引导过往车辆避让绕行，防止二次事故发生，确保路口通行安全有序。

耐心调解化干戈 温情服务暖人心

事故虽未造成人员受伤，但两辆三轮车不同程度受损，双方当事人情绪激动、各执一词，现场气氛一度紧张。面对这一情况，城管执法队员没有简单处置了之，他们兵分两路，分别与双方当事人沟通，认真倾听各自诉求，细致还原事故经过，帮助厘清责任划分。从法理到情理，从责任到互谅，队员们晓之以理、动之以情，一句句贴心话语逐渐让双方当事人的情绪“降温”。“大家都不容易，相互体谅一下，事情解决了心里才踏实……”经过近十分钟耐心调解，双方最终握手言和、达成一致，纠纷得以圆满化解。

疏导交通保畅通 守护城市"平安线"

纠纷处置完毕并不意味着工作结束。城管执法队员们随即投入到路口交通疏导中，指挥引导过往车辆有序通行、行人安全过街。在几名城管队员的共同努力下，该路口交通秩序迅速恢复正常，过往群众纷纷投来赞许的目光。从发现事故到疏导完毕，整个过程仅用时不到二十分钟，展现了城管执法队伍过硬的应急处置能力和高效的现场管理水平。

绣花功夫见真章 为民初心永不变

“群众事，无小事；群众需，我必行。”这是南阳城管常挂在嘴边的一句话。此次突发事件的快速稳妥处置，正是南阳市城市管理保障中心持续深化践行“宛美城市绣花针”理念的一个生动缩影，依托城管服务进社区、网格化巡查等工作机制，将服务触角延伸到群众身边，把问题解决在一线、把矛盾化解在萌芽，一件件暖心事、一桩桩惠民事，不断擦亮城市管理"温度底色"。

“城市管理应该像绣花一样精细。”南阳市城市管理保障中心将继续聚焦保障城市“安全、稳定、有序”总目标，以“守正创新、务实重干”的工作作风，持续提升精细化管理水平和服务保障能力，用实际行动一针一线“绣”出城市的文明底色、“绣”出群众的幸福笑脸、“绣”出南阳城管人的精彩篇章。