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近年来，汉阳立足塑造城区竞争环境优势，将打造赏心悦目的城区环境作为“四大环境”之一，以“两创一管”为抓手，深入实施“精致环卫”“工地革命”“厕所革命”，一举啃掉了熊家东湾、戈一村等一批多年影响市容环境的硬骨头，成功打造龟山公园、张之洞体育公园等一批网红打卡点。
建港路、江堤中路等路段广告招牌有序提质，快活岭生鲜市场、龙阳世纪生鲜市场等22家农贸市场提档升级，汉阳区在去年大城管考核位居中心城区第一，连续9年蝉联省级文明城区，相关经验两次在全市交流。
“上天入地”解决垃圾收运难题
商业体内没有垃圾分类收集站、社区没有垃圾分类收集屋，要怎么破解垃圾收运难题？
在前不久召开的“武汉市民生实事暨环卫基础设施及垃圾分类工作现场会”上，汉阳交流了经验。汉阳区近年紧密围绕市区城管工作目标，在商业街、农贸市场、老旧小区三个具有代表性的区域，推进精致环卫，建设城区生活垃圾分类收集设施，建立垃圾分类收运体系，实现高效清理清运作业。
汉阳人信汇商业街区之前一直在芳华路路面上当街转运，无可避免存在污水滴漏、散发异味等环境问题，且垃圾量大、垃圾桶过多堆放阻碍交通通行，投诉时有发生。汉阳环卫集团第四公司多次与商家沟通，最终将收集点从“地上”转入“地下”，为此还专门增购了2.48吨中型特殊结构货车，方便进入地下车库清运。这种地下清运模式今年将在江腾广场、万达广场等落地。
汉桥生鲜市场于上世纪90年代初自由形成，后经改造升级，现有摊位110个，全年销售额过亿元。但过往粗放式垃圾处理已经很难适应。在汉阳区政府统一部署下，汉阳区城管执法局积极与企业协调，拿出市场面积约15㎡“黄金”门面改造建设市场垃圾分类收集站，配齐人员，实现垃圾日产日清，受到摊主和周边市民赞许。
此外，还在鹦鹉花园小区实行撤桶并点，建设垃圾投放亭16个。重点完成“环保小屋”建设，实现退桶入屋，“环保小屋”目前可存放分类垃圾桶100多个，小区终结“满眼是桶”的模式。
“换位思考”不断提升市民满意度
“前几天我在街上看到正在作业的洒水车，正准备躲避，没想到洒水车像长了眼睛一样，前端的喷头立即缩小喷洒范围，惊到我了！”近日，途经汉阳区汉阳大道永安堂路的一位市民注意到，这辆洒水车在路面喷洒时，能合理控制水压，前置喷洒的设计有效规避了尾部喷溅扰民，大大减少了对市民出行的影响。
原来，汉阳区城管执法局环卫集团四公司为有效避免洒水作业车辆扰民，特对洒水作业车辆进行了技改升级，洒水车原有的后置雾洒技改为“多功能360度自动旋转雾洒水炮”前置雾洒，由固定单一的洒水方向升级为可根据不同路面情况实时调节旋转喷洒角度。该“水炮”能精细调节压强，避免二次喷溅。
汉阳区城管执法局除了在环卫方面提升精细化作业水平，避免扰民、提升市民满意度外，还从治理噪音扰民、市民投诉等多方面换位思考、化解矛盾。
汉阳船院项目地处汉江南岸，毗邻华润中央公园多个小区，为在汛期前完成基础施工，前期抢工进行土方外运时导致居民反复投诉，仅三月份投诉就有近20条。汉阳区城管执法局多次会同社区组织召开沟通会、恳谈会，经协商，工地将施工时间严格控制在24时以前，并安装洗车槽、隔音降噪棚，大大减少车辆通行时产生噪声。4月份以来投诉明显减少，工地施工计划和居民休息矛盾得到调和。
“小行大爱”让安全出行无障碍
无障碍坡道上沟沟坎坎影响出行，马路牙子太高轮椅无法通行……这些看似小毛病的城市瑕疵，拉低了市民的出行体验，汉阳城管“心中有人眼中有事”，今年以来着力美化城市街景，营造“畅、安、舒、美”的道路出行环境，重点针对汉阳区主次干道和“三圈两站一点”即医院、学校、商圈、公交站、地铁站、景点，对道路进行无障碍设施改造，计划新增172个无障碍坡道及966个防撞柱。
在芳草路施工现场，施工人员把路肩、人行道面层步砖，以及挡车桩先清除出来，然后将场地平整到和外面的车行道同一个高度，并在上面铺设步砖和盲道砖，最后重新装上挡车桩。通过无障碍修复，解决了市民出行更加顺畅的问题，尤其是老人、孩子、残疾人等弱势群体出行会更加便利，此外还规避了由于高度差所发生的交通事故。截至5月12日，无障碍修复面积超1000平方米。
汉阳区城管执法局将与区建设局等单位的部门，持续加大巡查力度，对占用、损坏盲道及无障碍设施的行为及时查处，确保及时发现、及时处置。
“实用科技”提升城市管理实践
提升城市精细化管理，借力现代科技通讯技术，可以事半功倍。今年以来，汉阳城管积极开展市容环境示范创建和达标整治“双百”活动。在共享单车管理方面，汉阳除了安装蓝牙道钉，还设立禁停区，用技术手段引导用户规范停放、文明骑行。
汉阳区城管执法局联合美团单车对长江大桥、晴川桥、月湖桥、墨水湖大桥、知音桥等重要桥梁，以及四新北路、四新南路、三青路地下通道等重点路段上线共享单车禁停区20 余处。美团APP上会显示与提醒禁停区及其规则，当用户将车辆从禁停范围外骑到禁停范围内时，第一次将会收到短信提示，第二次若12小时内未将任一违规车辆骑回可停放区域，则加收最高5元/次车辆管理费。
4月13日至5月8日，美团单车主要运营区建桥街、江堤街、江汉二桥街、龙阳街、晴川街、四新街、鹦鹉街以及洲头街8个街道内，针对用户违规停放总计判罚订单数3156单，判罚用户数3147人，其中通过事后学习申诉成功1919人次。
在治理“三乱”上，用上语音提示系统。该系统集提醒、教育、调查、取证、处理、制止于一体。
4月9日，汉阳区城管执法大队执法人员巡查至汉阳区十升二路49号龙阳村地铁站附近发现一处有私自粘贴的“房东直租”小广告。执法人员通过城市管理行政执法语音提示系统APP进行现场拍照取证。
4月10日由系统操作员进行后台审核，严格按照流程使用录音电话调查核实并开通语音告知，短信提示违法当事人，要求对方三日内到琴断口街综合执法中队接受调查处理。但经过三日后，中队没有接到相关处置情况说明，按照处置流程于4月13日开通对违规当事人的电话持续呼叫。
当事人电话不能正常使用，于4月14日主动到琴断口街综合执法中队接受调查，当事人违规号码已重复违规粘贴小广告多次，且屡教不改，在执法队员严厉批评教育下，当事人无言以对承认错误并现场缴纳了罚款，及时清理掉了小广告。
为人民群众提供一个整洁有序的宜居环境，是每一个城管人不变的初心和使命。
一切以群众的感受和体验出发，着力提升精细化管理水准，汉阳区城管执法局紧紧围绕城市管理服务这个重点，从点滴处入手、由细微处着眼，吃苦流汗，默默付出，让城市面貌得到极大提升，也定会让市民生活得更好，更有幸福感！
来源：汉阳城管微信公众号
