近日，市民通过12345热线投诉反映，上海市浦东新区联洋广场周边存在非机动车乱停放现象，影响行人正常通行，希望管理部门加强整治。

浦东城管花木示范区中队在收到诉求后，立即派员到达现场进行核实，投诉地点为联洋广场附近的芳甸路丁香路、迎春路芳甸路、东侧公交车站等3处非机动车停放区域，均属于商业广场人流密集区域，中午、晚上用餐高峰时间难以满足非机动车停放需求，导致共享单车、骑手外卖车辆和私人非机动车随意停放影响行人通行。对此，依托浦东城管数据平台，联合共享单车企业、属地街道和商场业主，中队积极开展处置工作。

一、发现处置
数据赋能，精准定位违法当事人。

强化与单车企业用户数据交互，对于共享单车乱停放占用盲道的行为，执法人员在调取车辆最终租用人信息后，通过短信推送、电话告知等方式要求其自行整改。当事人在一个月内连续违停的，中队将人员信息交由单车企业限制其软件使用权；强化与交警部门工作信息互通，对于其他非机动车随意停放的行为，中队队员通过拍照取证纳入“浦东城管APP”非机动车使用人库，并推送短信、拨打电话督促其整改。若该非机动车使用人出现两次违停且拒不整改的，依托“城警联动”机制，中队联合交警将车辆存放至长柳路99号非机动车处置点并予以行政处罚。

二、清理清运
传统人巡结合数据智能监测，实现全天候管控。

中队针对商场周边共享单车数量较多、停放混乱的情况，重点加大了人员巡查力度和运维工单派发，现场约谈共享单车企业管理人员，要求企业按要求落实清运主体责任并强化日常运维工作，对于未能及时清运的共享单车，由街道托底进行处理，有效提升运维时效性。同时，在浦东城管数字化转型大背景下，持续拓展数治应用场景，运用公共视频设备“城管球”开展24小时实时监测，系统一旦发现共享单车违停情况，将自动产生告警并推送中队智能平台，由队员通知企业进行清运并核实其整改情况。

三、长效巩固
释放停车资源，广泛宣传引导，多管齐下巩固执法效果。

中队多措并举持续推动非机动车停放常态长效治理，积极协调街道管理部门，加派街道志愿者做好该处全时段非机动车辆清理，及时排齐乱停车辆；强化商场主体责任落实，增加现场秩序维护人员确保车辆有序停放，同时挖潜商场内部停放空间，引导内部工作人员和外卖骑手车辆入内停放，释放更多路面停车资源；加强公众普法宣传引导，要求共享单车企业在车辆上增加法律条款宣传牌，通过在公交候车亭、楼宇LED显示屏等载体设置公益广告的形式进行广泛宣传。

浦东城管花木示范区中队及时回应市民呼声，多措并举推动诉求解决，探索形成“发现处置--清理清运--长效巩固”的非机动车乱停放问题治理新模式，有效维护了联洋广场市容环境秩序，进一步提升了市民群众的获得感、满意度。