中华建设网讯（曹芳梅 记者 张永沅 邓睿）物业费收缴曾是小区治理的老大难。今年以来，江西共青城以阳光化、规范化管理重塑信任，组建“网格员+居民骨干”共治队伍，物业费从“催缴难”到“主动缴”，邻居从“陌生人”到“一家人”，小区环境持续改善，邻里和睦、服务提质，民生底色愈发温暖。

近日，走进中航城小区，随处可见如火如荼的微改造施工场景。修剪绿植、移栽苗木、平整路面、规划车位、完善配套设施……施工人员分工明确、有条不紊，各项民生提质工程有序推进，小区整体面貌焕然一新。辖区内小区人居环境的持续升级、基层治理的提质增效，是江西省共青城市住建局深耕物业专项整治的真实写照。

今年以来，针对辖区内各小区现实难题，共青城市住建局精准把脉、分类施治，扎实推进小区精细化治理，用心用情破解群众居住难题，物业费治理就是一个典型案例。

中航城小区内，工人正在进行苗木移栽作业，为小区增添绿意。

老旧小区资金不透明、缴费矛盾突出，是基层物业治理的普遍难题。位于茶山街道的中航城小区，过去因物业费、公共收益收支不公开，物业服务敷衍懈怠，绿化荒废、设施老化问题频发。“以前交物业费心里没底，不知道钱花在了哪里，大家都不愿主动缴费。”小区居民李阿姨坦言，以往业主与物业互不信任，缴费率低迷导致物业缩减服务，双方矛盾持续激化，小区治理长期陷入僵局。

为解决这个问题，共青城市住建局牵头推进物业机制改革，在中航城小区创新落地“业账社管、收支分离、按效付费”监管模式。将物业费、广告位等公共收益全部纳入对公专用账户，全程留痕、季度公示，让民生资金全程阳光透明。同时建立科学考评机制，凭服务台账、履职成效、群众满意度拨付资金，小区逐步形成“大事共议、实事共办、难事共解”的共治氛围。

工人正铺设路缘石，一旁拓宽后的车位轮廓初现，民生微改造让居住环境更舒心。

“我们把资金管理权、服务评判权交给制度和群众，倒逼物业服务提质升级。”中航社区党委书记徐淑娟介绍。如今，小区绿化修缮、车位增设等改造工程公开推进，公共收益扣除管理费全部回馈业主，用于设施设备升级。透明化的管理彻底打消居民顾虑，业主主动缴费、参与共建的积极性大幅提升，小区投诉率显著下降。

不同于老旧小区的资金乱象，新建小区普遍面临邻里陌生、诉求零散、治理松散的难题。文华社区天悦壹号小区居民结构多元，是典型的“生人社会”，叠加房企遗留问题，曾存在诉求响应滞后、邻里纠纷多发等治理短板。

针对新建小区治理痛点，共青城市住建局赋能治理，指导社区创新“十人社区”微治理工作法。文华社区书记刘丽华介绍，社区择优筛选10名热心公益、威信较高的居民骨干，组建“网格员+居民骨干”共治队伍，构建熟人带动邻里、分片精细治理的格局，十人共治模式有效打通了服务末梢。

工作人员上门走访调研，零距离倾听居民诉求。

新模式落地后，治理队伍常态化入户走访、调解矛盾、收集民意，活用网格微资金落地便民座椅增设、公共点位优化等暖心项目。“现在邻里有矛盾有人调解，生活有难题有人帮忙，小区氛围越来越和睦。”小区居民陈阿姨深有感触。昔日矛盾频发、治理薄弱的新建小区，如今实现“小事不出网格、大事快速联动”，邻里共治氛围愈发浓厚。

从“催缴难”到“主动缴”，从“陌生人”到“一家人”，共青城的物业治理改革正把“缴费称心，办事省心，管钱放心，居住舒心”变成千家万户的日常安心。据悉，共青城市将持续完善物业服务监管机制，不断提升基层治理效能，让一个个“小区”成为市民幸福生活的“港湾”，让“共建共治共享”的治理成果惠及更多群众。