中华建设网讯（黄佳睿 记者 张永沅 邓睿）6月5日，走进江西省共青城市茶山街道中航社区中华城小区，只见一派热火朝天的施工景象。工人们正忙着对小区的绿化进行精细化修剪，几棵高大的树木被小心移栽，不远处新增设的停车位规划也已初具雏形。

在这个拥有2000余户居民的商品房小区里，一场基层治理变革正悄然发生——随着“业账社管”模式的全面推行，这个曾因物业收费难、服务差而陷入恶性循环的小区，如今正逐步迈向“资金透明、服务提质、居民满意”的良性轨道。

中华城小区内，工人们正在进行树木移栽，居民生活环境持续优化。

和许多老旧小区一样，中华城小区曾长期面临着“收费少、服务差、收费更难”的死结。小区居民李阿姨回忆道：“以前总觉得物业费交上去就是‘肉包子打狗’，反正不交钱也能享受服务，大家心里都有怨气，谁还愿意交？”由于缺乏透明度，业主与物业之间长期互不信任，导致物业收缴率极低，服务随之滑坡。

随着中航社区选聘新物业与“业账社管”模式的同步推行，该小区长期以来的僵局被彻底打破。在这一模式下，物业专注于提供服务，社区与业委会则共同监管资金，通过将物业费与公共收益全部纳入对公专用账户，实行“收支分离、全程留痕”，让每一笔收支都在阳光下运行。

为确保资金安全并切实提升物业服务品质，中航社区依托“业账社管”模式，建立起一套严密的资金分配与考核体系，真正做到了“按效付费”。小区物业费的60%作为基础运营费，用于支付保安、保洁等人员工资，但这笔钱并非“无条件拨付”，物业需提供翔实台账，经业委会和社区核对人员在岗情况后方可拨付；而剩余的40%则作为绩效金，与年度考核结果直接挂钩。

中华城小区公示栏内，物业服务标准与资金收支明细清晰上墙。

“资金透明了，业主的归属感自然就强了。我们把评判权真正交还给群众，就是要让大家明白，小区是咱们共同的家。”中航社区党委书记徐淑娟表示，只有业主有了话语权，物业才不敢懈怠，服务才能真正做到大家的心坎上。

这种“看得见的透明”，不仅规范了资金的使用，更进一步激发了居民的“主人翁”意识。在近期的改造过程中，该社区充分尊重各楼栋的个性化需求，施工方将项目改造的细节实行全过程公开，并邀请业主代表现场查看，确保改造方案由居民“说了算”。与此同时，大到电梯改造方案的公示，小到公共收益的分配，都必须经过业主大会或楼栋协商。据了解，该小区公共收益（如广告位收入）在扣除30%管理费后，70%将归全体业主所有，用于小区公共设施的维护和升级。

增设停车位的改造项目正有序推进。

居民的信任度在透明的机制中持续提升，中华城小区物业相关负责人坦言，靠着“先服务、后交费”的诚意以及透明的账目管理，目前已有不少业主主动缴纳了物业费。此外，面对小区紧邻湖泊、蚊虫较多的情况，物业针对性地增加消杀频次，并在楼栋群里定时打卡；遇到电梯偶发故障，物业也迅速拿出改造方案并公示进度。靠着这些实实在在的细节，小区投诉率大幅下降，邻里关系也日益融洽。

从“催缴难”到“主动缴”，从“对立面”到“合伙人”，中华城小区的蜕变，正是共青城市深化基层治理的一个生动缩影。据悉，后续共青城市住建局将持续在辖区范围内推动“业账社管”模式的落实，并进一步探索建立长效机制，不断完善物业信用评价体系，让“共建共治共享”的理念深入人心，切实提升市民的居住获得感、幸福感、安全感。