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2016年，缴存人朱正杰在荆州购买了一套住房，用于养老安居，由于不具备公积金长期贷款年限，他便用女儿的公积金进行还贷，但每月的公积金仍不足以偿还本金本息。此时，朱正杰的住房公积金又停止了每年支取，停滞在账面无法动用。
为此，他向阳光信访寄出信件，对住房公积金调整政策提出质疑，希望相关部门能帮助解决。2018年6月，荆州市住房公积金管理中心主任马少华，副主任李明喜、应斌接到来信后，主动与他约谈，同时针对他的情况在会议上进行讨论。最后，聘请专家开发专用操作软件。2个月后，中心工作人员为朱正杰办理了相关手续，彻底解决了公积金联合还款难题。
在感谢信中，朱正杰对公积金管理中心工作人员认真负责的工作态度，以及周到的服务深表感谢。这不仅仅是一封简短的感谢信，也是缴存人对中心高效、快捷、人性化办事效率的肯定，更是对未来住房公积金服务工作的一种鼓舞和鞭策。
下一步，中心将进一步按照“为民、务实、清廉”的工作要求，积极落实“便民利民惠民，服务优质高效”的服务理念，切实方便群众，提高缴存人对党和政府的满意度和信任感。
