中华建设网讯（通讯员：张潘婷）“喂，物业吗，我是2-1-202业主，我在家被床垫弹簧卡住，现在无法动弹，家里还有小孩，麻烦你们尽快过来！”2024年1月18日中午14：31分，西安中建昆明澜庭三期客服员接到2-1-202业主来电。挂掉电话后物业客服第一时间联系工程部与秩序部，各部门于5分钟内赶到业主家门口。由客服员与户内业主电话联系，得知孩子年龄小无法独自开门，物业工作人员在查看户外具体情况后并在保证自身安全的情况下，决定从一楼空调外机处上去，从次卧窗户进入室内打开房门。成功进入室内后，只见业主一只胳臂被床垫下的弹簧卡住，导致整个人无法行动。物业工作人员合力抬起床垫，救出被卡业主，并及时询问业主身体状态，业主缓和后只有胳臂不能动，其它精神状态一切正常，随即物业工作人员联系了其家人，“谢谢，如果没有你们的及时出现，后果将不堪设想”业主家人说道。
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