近年来，驻马店市城市管理局认真贯彻落实市委市政府关于优化营商环境工作部署，紧紧围绕打造政策更好、服务更优、效率更高的用水用气营商环境，积极创新方式方法，完善服务机制，强化工作举措，扎实推动各项工作，获得用水用气营商环境工作取得明显成效。在2022-2023年上半年全省营商环境综合评价中获得用水居全省第三位、获得用气居全省第四位。

 

坚持更高要求对标补短，全力抓落实快推进。驻马店市城市管理局始终把营商环境工作当做重中之重来抓，抽调局机关科室、中业自来水、豫南燃气精干力量组成工作专班，多次召开党组会、专班调度会、难题研讨会、部门协商会，及时梳理解决存在问题，拿出对策，强力推进。积极对标国内先进经验，先后赴广州、深圳、合肥等地学习好经验好做法，围绕数据共享、行政审批、水电气联办等进行深入交流，补齐短板，明确发力方向。加强顶层设计，聚焦市场主体难点痛点，先后出台《关于进一步优化用气接入工程相关工作的通知》《驻马店市持续优化用水营商环境行动方案（3.0版）》等10余项文件，切实画好“路线图”、打好“组合拳”。

坚持更实举措精准突破，全力抓改革谋创新。一是率先推出用水报装“云勘察”。实施科技赋能，依托GIS系统和工程BIM信息化模型技术，在行业内率先推出“云勘察”模式，颁布设计标准模块图集，在线出具供水设计方案，将勘察、设计环节耗时由原来的2～3天压缩至5分钟以内。该做法深受企业好评，成功入选《营商环境看河南》2022年度优化营商环境典型案例，在全省进行复制推广。二是推进智慧化建设。积极探索创新“互联网+城市管理”工作模式，深化“水智云”和“驻气云脑”智慧平台应用，实现所有业务“指尖办”“掌上办”，驻马店市智慧供水、智慧供气案例入选河南省住房城乡建设厅可复制推广第一批典型案例。三是实行免审批告知承诺制。细化项目报装分类，对符合规定的附属小型供水供气工程全部实现免审批告知承诺制，工程管线长度从2021年的80米扩大到150米，惠及更多的用户，极大地缩短了办理时限，提高了办事效率。四是实行无感报装、有感服务。积极与工改平台、多规合一等政务服务平台对接，获取用户信息，主动上门对接用户需求，采集核对相关必要信息，无需用户参与申请报装，全程采取“大管家”式和“店小二”式帮办代办，提供“有感”贴心服务。五是开展服务提质行动。从简化办事流程入手，推出高频用水用气事项二维码办事指南，在各服务网点开通“码上扫”服务，依托政务服务平台、企业微信公众号实现对高频事项的在线办理，手机扫码即可一键直达相关业务信息。“码上扫”上线运行以来，服务用户8000余次。

坚持更大力度示范引领，全力抓宣传亮形象。坚持一手抓工作改进，全面提高供水供气效能，提升企业满意度，一手抓全面宣传，营造浓厚氛围，提高企业满意度，树立驻马店良好形象。一抓惠企政策宣传。在水气营业厅、服务窗口印制服务手册，方便前来办理业务的企业和群众咨询。充分利用媒体、微信公众号、展板、电子屏幕等多种渠道，加强对用水用气相关政策、办事指南、业务流程的宣传，提高群众知晓度和办理业务的透明度，营造良好舆论环境。二抓常态化企业回访。组织供水供气企业定期到企业走访，主动送服务上门，对企业进行政策宣讲、业务介绍，全面了解企业用水用气需求，用心解决企业提出的每一个问题，打通服务群众“最后一公里”。三抓典型经验推广。建立典型经验报送机制，及时总结推广营商环境工作中的好经验好做法，主动对接省市媒体，加大对营商环境新举措新成效的宣传力度。

优化营商环境无止境，没有最优只有更优。下一步，驻马店市城市管理局将持续聚焦市场主体和群众办事堵点、痛点、难点，推出更多便民利企举措，在提升服务企业、服务群众质量水平上出实招，全面提升用水用气便利度，以实际行动助推全市经济高质量发展。