春节临近，为全力保障南阳市重点接待场所节日期间水、气、热等供应安全稳定，确保来宛宾客享受优质服务，2月10日，南阳市城市管理局牵头，组织北控南阳水务集团、南阳华润燃气、国家电投南阳热力等多家公共服务企业，走进梅溪国际大酒店、仲景书院、希尔顿欢朋酒店等单位，开展“迎新春、送服务、保安全”专项活动，将贴心服务直接送到企业门口。

 

会议室内，一场气氛热烈的座谈会正在进行。南阳市城市管理局负责人梁献普表示：“酒店是南阳的‘会客厅’，服务质量关系城市形象。今天我们和水气热各家保障单位一起来，就是要听听大家的实际需求和困难，现场办公，协同解决，确保节日期间各项公共服务不断档、品质不下降，让大家能够心无旁骛地做好对客服务。”

活动现场，几家公共服务企业纷纷亮出“服务干货”。北控南阳水务集团率先推出针对大型酒店的“水务专属服务包”，承诺提供专属客户经理、免费水质水压检测、错峰作业、应急抢修优先等一揽子便利化、精准化服务。燃气公司、热力公司也详细介绍了各自的保障方案、安检计划和服务热线，确保供应安全可靠。

“这种形式太好了！以前我们需要分别对接水、气、热好几家单位，现在政府部门牵头，一次性把服务送上门，还主动帮我们排查隐患，太省心、太及时了！”酒店工程部负责人高兴地说。座谈会上，酒店方就日常运营中遇到的具体问题进行了咨询，各企业负责人现场予以解答，并记录下需要后续跟进的事项。

 

会后，服务团队还深入酒店机房、锅炉房、厨房等重点区域，进行实地查看和安全检查，与酒店工程人员现场交流设备维护、节能降耗的经验。

据悉，此次“组团上门送服务”活动是南阳市城市管理局优化营商环境、提升公用事业服务水平系列举措之一。下一步，该局将推动此类活动常态化、机制化，覆盖更多重点商业体和居民社区，以主动、精细、温暖的“管家式”服务，擦亮南阳城市服务的“金字招牌”，让市民和客商切实感受到营商环境的变化与提升，共同营造安全、祥和、繁荣的节日氛围。

来源：河南日报客户端