为深入治理物业服务领域突出问题，切实维护广大业主权益，河南省住房和城乡建设厅推出“物业我来说”小程序。

小程序适用于有专业化物业服务企业的住宅小区。扫一扫，进入投诉界面后，可选择地图搜索或输入所在小区位置，确保问题精准直达对应管理单位。投诉问题设置有住宅小区物业服务质价不符、侵占业主公共收益、住宅专项维修资金管理使用不规范、共用设施设备维护不到位、住宅老旧电梯更新不及时、其他（拒不退出/违规催交物业费）等六种类型，根据实际情况点选对应分类，即可快速进入提交流程。同时小程序支持上传照片或小视频功能，可以直观反映现场问题，让描述更清晰、证据更充分。

对于业主提交的问题，将通过系统自动转派至所在县（区）的相关负责部门进行处理。业主可以在线查询办理进度，处理完毕后可对办理结果进行评价，实现“投诉-处理-反馈-评价”的线上闭环流程。此外，业主也可通过小程序提交意见建议，推荐好小区、好物业，我们将对意见建议进行认真研究、充分吸纳，为政策优化调整提供参考依据，对好小区、好物业进行宣传推广，强化正向引领。

“物业我来说”，说的都是咱家里事、身边事。真诚欢迎广大业主积极使用、如实反馈，让我们携手努力，共同监督，推动物业服务更规范、小区环境更宜居、邻里生活更美好！

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来源：河南建设