中华建设网讯 （通讯员 杨岳）4月21日下午，一场聚焦城市供水高质量发展的深度交流在北控南阳水务集团举行。新乡首创水务有限责任公司党委书记、总经理杨德富一行6人，专程赴南阳围绕优化营商环境、特许经营履约、智慧水务建设等议题，与北控南阳水务集团开展考察交流。两家企业，以“水”为媒，共话民生服务、共谋行业发展。

 

跨区域握手 两大水务“尖兵”同台对话

北控水务集团和首创环保集团，是我国城市公共供水领域的两支重要力量。北控南阳水务集团作为南阳市中心城区唯一供水企业，服务人口超百万，近年来在优化营商环境、特许经营规范管理等方面取得了一定成效；新乡首创水务则依托首创环保集团的资源禀赋，在供水运营精细化管理、客户服务创新等领域积累了丰富经验。

此次交流，双方派出了高规格的参会阵容。北控南阳水务集团总经理申杰，副总经理周晓，总经理助理王辽、孙昊、杨岳及相关业务部门负责人全程参与；新乡首创水务由党委书记、总经理杨德富带队，企业管理、生产管理、管网运行、客户服务等关键岗位负责人悉数到场。

 

 

聚焦四大议题

从优化营商环境 到AI赋能智慧水务发展

交流会上，双方围绕四个核心议题展开深度探讨：一是供水营商环境优化。 围绕河南省“高效办成一件事”回头看的部署要求，双方重点交流了“水电气热网联合报装”一件事的落地情况，探讨了如何进一步压减接水时限、简化报装材料、提升用户满意度。北控南阳水务介绍了“获得用水”指标在省评中的提升经验，新乡首创分享了客户服务“一站式”办理的创新做法。二是特许经营中期评估与履约管理。 作为供水行业的制度基石，特许经营权的规范履约直接关系到供水安全和服务质量。北控南阳水务分享了在特许经营中期评估中的实践经验，包括评估指标体系构建、履约风险识别与防控、政企沟通机制建设等，为新乡首创即将开展的相关工作提供了有益参考。三是智慧水务与AI技术应用。 在数字化转型的大背景下，双方就AI技术在水务领域的应用前景进行了深入交流。从智能水表数据采集与分析、管网漏损监测预警、泵站智能调度，到AI客服机器人与用户智能交互，双方一致认为，智慧水务是行业发展的必然方向，应加大投入、加快布局。四是供水行业前沿领域信息共享。双方还就二次供水管理、老旧管网改造、水源地保护、应急供水保障等行业共性问题交换了意见，建立了信息互通机制，约定定期分享行业政策动态和技术进展。

共促行业提升 服务城市发展大局

“供水是民生之本，也是城市发展的命脉。”北控南阳水务集团总经理申杰在交流中表示，此次与新乡首创的深度对话，不仅是一次经验的互鉴，更是一次理念的碰撞。两家企业虽分属不同区域，但服务城市、服务民生的初心相同，面对行业变革的挑战相同，推动供水高质量发展的使命相同。

新乡首创水务总经理杨德富表示，北控南阳水务在优化营商环境、特许经营管理等方面的探索实践具有很强的借鉴意义，希望以此次交流为起点，建立常态化沟通机制，在更多领域开展务实合作。

行业观察 从“各守一城”到“跨域联动”

业内人士指出，此次北控南阳水务与新乡首创水务的交流，超越了简单的业务考察，体现了头部水务企业主动打破区域壁垒、推动行业协同发展的战略眼光。在优化营商环境，“高效办成一件事”持续深化的背景下，供水行业正从“单点优化”走向“系统提升”，跨区域、跨企业的经验共享，将为全省乃至全国供水行业优化营商环境、提升服务效能提供有益借鉴。