中华建设网讯 高考临近，郑州市城市管理局提前部署市数字化城市运行中心全面进入“护考模式”，通过12319城管服务热线、城市管理网格化信息采集员上报、12345网转件、互联网、110报警服务台等多重渠道受理相关市民诉求，严格执行“四个一”（第一时间受理、第一时间转办、第一时间处置、第一时间反馈）闭环工作流程，依托全市网格化平台与处置单位高效联动，全力为考生营造安全、安静、舒心的备考应考环境。

电钻噪音扰民，执法到场规范施工

6月3日，有考生家长向12319热线反映：金水区宝瑞路与崇礼路交叉口西北方向，每天早上有电钻噪音扰民，影响考生休息与备考。

金水区城运中心接到诉求工单后，立即转派至杨金街道执法中队，执法人员到达现场后，当即通知施工负责人规范施工方式、调整作业时间，避免影响周边居民及考生。施工负责人表示愿意配合积极整改。

 

处置中

流动商贩占道，联合整治还路于民

6月3日，网格发现上报：郑东新区如意东路与地润路交叉口西北角有多处流动商贩占道经营，导致通行路面锐减，尤其在早高峰时段，频繁引发交通拥堵，现场声音嘈杂，眼看高考在即，周边住户反映强烈。

接到工单后，郑东新区如意湖办事处第一时间转派至社区，社区网格长协同城管部门迅速赶赴现场，对占道经营进行联合整治。经整改，道路恢复畅通，噪音污染消除，市民诉求得到妥善解决。

 

处置前

 

 

处置后

犬吠影响备考，转移处置留下清静

近日，一位市民打进12319热线反映：中原区伊河路与伏牛路交叉口某小区电动车棚有人养狗，犬吠扰民。家里孩子马上高考，每晚被狗叫声折磨得睡不好觉。

中原区城运中心接到诉求工单后，立即转派至绿东村街道执法大队，执法人员迅速上门进行核实处置，最终与当事人沟通将犬只转移别处，困扰居民多时的夜间噪音终于画上句号。

 

处置中

 

高考期间，郑州市城管局数字化城市运行中心将保持24小时全天候响应。市民如有噪音、占道扰民等问题，可随时通过12319热线等渠道反映，城管部门将第一时间响应处置，全力护航学子静心应考。