中华建设网讯（通讯员 程远、陈雅萍）3月27日下午，鄂州市笼罩在瓢泼大雨中。鄂州市城管监督指挥中心熊锋穿行在鄂钢一号门前，雨水顺着衣领流进领口，衣服裤腿早已浸透，原来是鄂钢门前的一个内涝积水监测摄像头被撞坏，这个对工作从来一丝不苟的城管人，第一时间赶往现场配合交警大队处置。“前方非机动车道有井盖破损！”行至福源花园路段时，信息监督员李挽挽职业警觉被突然触发。只见积水覆盖的路面上，一处方形井盖若隐若现且呈破损迹象，李挽挽冒雨前往测量后发现井盖一级破损超过0.0025㎡，且已开裂影响安全。她迅速取出警示锥进行临时围挡提醒行人通行安全，然后拿起手机登录市城市运管服平台APP上报案件，待系统分办相关责任单位前来处置才安心离开现场。

其实这些，就是市城管监督指挥中心信息监督员的日常。他们忙碌的身影日复一日、风雨无阻地穿行在城市主次干道、背街小巷，目光如炬、心无旁鹭的观察、测量垃圾桶、井盖、店招、花坛等不起眼的小事物，只为实时掌握并上传市政基础设施运行情况，及时发现并处置城市事部件运行案件，以“智慧城市”体系赋能城市管理，进一步深化城市精细化治理水平。

3月28日上午，市城管监督指挥中心全体信息监督员齐聚一堂，举行了一次特别的业务专题培训会。这场兼具政策解读、业务演示和实践交流的“春训会”，以“提能、聚力、创优”为主线，为城市管理工作注入强劲动能。

会上，市城管委空间秩序管理科负责人胡芳以“疗愈城市伤疤”破题，深入解读《2025年度鄂州市城市疤痕治理工作计划》。通过“拆、改、美”三维治理策略，聚焦城市立面乱象、违法用地和违法建设、闲置地块垃圾堆积等问题，展现“绣花功夫治顽疾”的决心。现场同步展示16组重点治理区域实景对比图，并结合案例分析，引发热烈讨论。胡芳的专业讲解频频赢得现场信息监督员的热烈掌声，也为运管服平台案件采集提供了新思路、新方向、新方法。

紧接着，市城管监督指挥中心雷玮带来“有温度的制度升级课”，围绕新修订的《员工劳动合同管理办法》，以案例式解读阐明权益保障亮点。法治护航，为一线监督员打造“安心工作、有为有位”的制度环境，筑牢了权益保障渠道。

接下来，市城管监督指挥中心陈雅萍以动态数据屏揭幕《深化“扫干净、码整齐、清通透、分好类”专项行动方案》。通过运管服平台的案件演示，展现“问题发现—核实—受理—派遣—处置—核查—反馈”全流程数字化闭环，以专项行动方案为指导，进一步细化案件采集范围，针对日常采集问题常见疏漏进行纠偏，从而为上级单位提供科学决策依据。

最后，“下乡组代表头脑风暴”的环节将会议推向高潮。6位采集小组组长化身“平台体验官”，依次分享下乡采集巡查经验，总结出的“死角建筑垃圾采集技巧”“井盖定位三查法”等实用攻略，赢得大家掌声不断。

其中，第五组组长龚志勇提到：“采集安全是重中之重，不管是下乡还是日常采集，都要时时刻刻注意安全，遇到矛盾一定不要引起冲突，学会机智化解”。

整个过程，信息采集员认真聆听、积极互动，纷纷就日常工作中遇到的难点问题进行发言讨论，培训效果十分显著

春山可望，使命在肩。从数字城管到运管服平台，变的是技术手段，不变的是为民初心。每一位信息监督员都是城市肌理的“把脉人”、治理智慧的“播种机”，这场干货满满的培训会，正为鄂州城市治理现代化擘画出崭新图景，让运管服平台真正成为市民幸福生活的“云管家”！

培训结束后，大家迅速迈向了工作岗位，那一个个黑色身影向雨中走去，采集的每个案件信息，都是送给城市的情书。