中华建设网讯（通讯员 杨菊）民生无小事，枝叶总关情。为深入践行“以人民为中心”发展思想，鄂州市滨江公园管理处持续深化“接诉即办”工作机制，以“民有所呼、我有所应”为行动准则，高效处置群众诉求，用实际行动解决民生难题。近日，该管理处快速响应12345热线转办诉求，当日完成孙权广场石质隔离墩间距调整，用实际行动兑现为民承诺，赢得市民一致好评。

整改中

此前，鄂州市滨江公园管理处接到12345政务服务便民热线转办的市民诉求，反映孙权广场东侧靠近马路的人行横道旁，因三个石质隔离墩间距过窄，行人通行不便。经核实，该处石墩为2024年12月应古楼派出所《鄂州市公安局鄂城区分局复查意见告知书》提出“防冲撞设置配置不足”问题整改设置的隔离设施，主要应对解决非机动车违规闯入广场步道、消除安全隐患。

整改前后对比

接到诉求后，公园管理处高度重视，第一时间启动应急处置流程，立即安排工作人员赶赴现场进行实地核查，当即组织人员对该处石墩进行调整作业。管理人员通过工具对石墩位置进行重新布设，扩大石墩间距，既保留了阻挡非机动车的功能，又保障了行人通行的安全与便捷。

当前，鄂州市滨江公园管理处信访接诉任务繁重，市民诉求类型多样，部分诉求存在合理性争议，但该管理处始终坚持“诉求至上、服务为先”，对合理诉求第一时间响应、不推诿、不拖延，迅速启动现场核查流程。此次石墩问题的快速处置是公园管理处践行为民服务宗旨、落实接诉即办要求的生动缩影。