中华建设网讯（通讯员 罗清峰）当五一假期的欢歌响彻浪漫宣恩的山水风情迎来八方游客之时，有一群身影始终穿梭在街巷深处、伫立在景区一线，用坚守筑牢安全防线，用服务传递城市温情。面对假期文旅市场的火爆客流，宣恩县城管系统300余名城管队员及环卫工人主动告别假期休憩，化身文旅平安守护者，以全天候值守、全方位保障、全身心投入，织密扎牢文旅安全保障网，用责任与担当守护着这座小城的烟火气与幸福感，成为五一假期里最亮眼、最动人的坚守风景线。

五一的宣恩，处处皆是热闹场景。作为以县城为核心的国家4A级景区，浪漫宣恩凭借得天独厚的山水风光、独具特色的民族民俗，在假期迎来客流爆发式增长。贡水河畔两岸灯火璀璨，风雨桥、惹虹桥、城市阳台上游人如织，民族风情街欢歌笑语不断，特色民俗展演、沉浸式夜游、美食小吃街等活动轮番上演，来自全国各地游客尽享假日休闲时光。火爆的文旅市场，是宣恩城市魅力的生动彰显，更给城市管理、安全防护、游客服务带来了前所未有的多重考验。

越是客流高峰，越显担当本色。多年深耕节日文旅保障一线，宣恩县城市管理部门早已练就过硬本领，构建起“提前谋划、精准部署、全域覆盖、快速处置”的成熟工作机制，始终把游客安全、游玩体验放在工作首位，把精细化管理、人性化服务融入每一个工作环节，用常态化坚守践行城市守护者的初心使命，为宣恩文旅产业高质量发展保驾护航。

提前备战筑防线，精准部署保畅通

凡事预则立，不预则废。今年五一假期前夕，宣恩县城市管理部门全面启动节日文旅保障专项预案，以万全准备应对客流高峰。结合历年假期保障工作经验，精准研判今年文旅活动丰富、游客量大幅增长的特点，城管部门多次召开专题部署会议，细化完善工作方案，厘清岗位职责、明确任务分工，构建起高效有序的假期保障工作体系。

创新推行“领导分组包片、部门协同联动、队员定点值守”的网格化管理模式，是此次假期保障工作的核心举措。城管部门将执法巡查、环卫保洁、市政维护、安全保障等各类工作力量全面下沉，精准布防到贡水河景区、民族风情街、风雨桥、墨达楼、惹虹桥、城市阳台等游客核心聚集区，以及城区主次干道、交通枢纽、商业街区、停车场地等重点区域，实现责任区域无死角、工作覆盖无盲区。同时，提前开展安全隐患排查整治，对城区市政设施、景观亮化、环卫设备进行全面检修，在重点路段、桥面等危险区域增设安全水码、防护扶手，从源头防范安全风险，确保假期各项工作有序推进。

为有效应对假期停车难题，城管部门提前谋划、主动作为，积极联合相关单位盘活城区闲置场地，平整拆除工地闲置地块，增设免费临时停车位；全面开放机关事业单位停车场，设置马路潮汐停车区域，新增临时便民摊位200余个，既规范了市场经营秩序，又缓解了游客停车、商户经营难题，以精准部署为假期文旅市场平稳运行筑牢根基。

全员值守显担当，精细管护焕新颜

假日期间，宣恩城区人流、车流持续高位运行，市容秩序维护、环境卫生清扫清运保洁、市政设施管护、交通停车疏导等工作任务艰巨、责任重大。100余名城管执法队员、200余名环卫工人全员在岗在位，实行全天候、全覆盖、无间断一线值守，用脚步丈量城区每一寸街巷，用汗水守护景区每一处细节，用坚守换来城市的井然有序、干净整洁。

在各大景区景点、繁华商圈，城管执法队员化身“秩序守护者”，穿梭在摩肩接踵的人群中，耐心疏导密集人流，有序引导车辆规范停放，细致规范商户经营秩序，全力劝导出店占道、违规摆摊等行为。5月2日傍晚，贡水河景区夜游人流达到峰值，风雨桥路段出现人流拥堵，华鑫片区带队副组长曲艺和同事们站在人群中间分段分流，一边轻声提醒游客“慢慢走、别拥挤，注意脚下台阶”，一边搀扶老人、小孩安全通过，连续值守4个小时没喝一口水，嗓子喊得沙哑也从未停歇，最终顺利疏导数千名游客安全通行。面对游客聚集带来的各类问题，队员们始终保持耐心、细心、责任心，及时劝阻不文明行为，快速处置各类突发状况，日均规范劝导出店占道经营1200余次，全力维护城区良好市容环境与出行秩序，让游客在舒心的环境中畅游宣恩。

环卫保洁战线，200余名环卫工人坚守岗位，应对假期生活垃圾产量激增的挑战，加密清扫保洁频次，实行“普扫+机扫+巡回保洁”联动作业，在游客密集区域增设临时生活垃圾收集容器，做到生活垃圾昼夜清运、日产日清。环卫工人苏学恩负责民族风情街核心路段保洁，这条街聚集了大量美食摊位，游客随手丢弃的纸巾、餐盒、果皮随处可见，她从凌晨5点上岗，一直忙碌到深夜12点，目光随时盯在地面，弯腰捡拾垃圾的动作重复上百次，手上磨出了薄茧也毫无怨言。同时，县环境卫生管理中心对城区42座公共厕所实行专人定岗保洁，全天候定时消杀、清扫整理，确保公厕环境干净整洁、无异味，全力保障游客如厕舒心。从清晨破晓到深夜阑珊，环卫工人的身影从未停歇，累计清理清运生活垃圾400余吨，用辛勤劳作擦亮宣恩的城市颜值。

市政设施维护专班同步发力，不间断开展巡查巡检工作，重点对城区景观亮化、路灯照明、市政井盖、园林绿化、休闲座椅等设施进行拉网式排查，做到隐患早发现、早处置、早整改。5月4日深夜，大部分游客已返程休息，市政维护员丁文林依旧带着同事王刚在城区椒园、和平、贡水河沿岸巡查，发现一处景观灯带出现故障，立刻拿出工具连夜抢修，攀爬、接线、调试，忙活了近两个小时，直到故障全部排除才离开现场，确保第二天景区夜景正常点亮。假日期间，累计维修更换市政路灯、破损井盖、园林绿化等设施21处，全力保障景区夜景灯光璀璨夺目、市政设施完好运行，让游客在白天尽享山水美景，在夜晚沉醉浪漫灯火，为游客营造安全、舒适、惬意的游玩环境。

温情服务暖人心，小城大爱显温度

管理有尺度，服务有温度。宣恩城管队伍始终坚持“管理+服务”并行理念，在严格规范城市秩序的同时，将暖心服务融入工作每一个细节，用真心、真情、真意让八方游客感受到宣恩的城市温情，让硬核守护兼具暖心柔情。

在人流密集的景区、路口，城管部门专门设立志愿服务岗，城管队员化身志愿宣传员、引导员、服务员，主动放弃休息时间，为游客提供景点讲解、路线指引、食宿咨询、应急帮助等全方位贴心服务。面对游客的各类疑问，队员们耐心解答、细心指引；遇到游客迷路、物品遗失、身体不适等紧急情况，他们总是第一时间伸出援手，化身“暖心帮手”，用一次次及时相助化解游客的焦急与不便。

假期里，暖心故事不断上演：5月3日晚上，城管队员姚娅在丹钟楼值守时，突然一名女游客急急忙忙走到身边，称自己的4岁小男孩在人群中走失心里特别着急，城管队员姚娅一边耐心询问孩子情况，一边将信息迅速发到工作群并留上小男孩妈妈的联系电话，发动所有值守人员帮忙关注寻找，很快在10分钟内，走失的小男孩在值班执勤的特警手中安全回到了妈妈怀抱。看着母子相拥的画面，当班执勤队员们悬着的心终于放下了，这样帮助走失儿童寻回家人的场景，假期里累计发生3次。队员们没有惊天动地的壮举，只有默默无闻的付出，一杯热水、一句提醒、一次搀扶、一回帮忙，点点滴滴的暖心举动，汇聚成温暖人心的城市暖流，让外地游客真切感受到“仙山贡水·浪漫宣恩”的热情与包容。

与此同时，城管部门高效畅通诉求响应渠道，快速受理12345政务服务热线转接的投诉、咨询事项11件次，做到事事有回应、件件有落实，及时解决游客遇到的各类问题，全力保障游客合法权益，以优质服务实现游客游玩安心、舒心、放心。

坚守奉献护万家，砥砺前行谱新篇

谱新篇舍小家团圆，护万家欢乐。五一假期，本是家人团聚、休闲放松的美好时光，但对于宣恩城管人而言，假期意味着更大的责任、更重要的任务、更久的坚守。300余名城管队员及环卫工人放弃与家人相伴的时光，义无反顾坚守在工作一线，把对城市的热爱、对职业的忠诚、对游客的真诚，融入每一次巡查值守、每一次保洁清运、每一次服务帮扶中。

城管队员向帮安已经连续3年五一假期坚守在岗位上，今年假期，他负责城区生活垃圾的转运处置，上上下下每天步行超2万步，微信步数常年占据朋友圈榜首，家里孩子、老人生病他也只能通过视频叮嘱家人照顾，说起家人他满是愧疚，但看到来往游客的笑脸，他又坚定地说：“游客玩得开心、玩得安全，就是我们坚守的意义，我们多辛苦一点，大家就能多舒心一点。”像向班帮安这样的城管队员还有很多，他们迎着晨曦上岗，伴着夜色离岗，用日复一日的坚守、年复一年的付出，筑牢城市安全防线，守护城市整洁有序，传递城市人文温度。据统计，此次五一假期，宣恩县城市管理执法局累计出动城管队员、环卫工人3000余人次，处置占道经营、路面污染、餐饮油烟、噪音扰民等问题33件（次），用实实在在的工作成效，赢得了广大游客与市民的一致赞许。

从春节守护浓浓年味，到五一护航客流高峰，从民俗文旅活动现场，到日常城市管护一线，宣恩城管队员始终坚守岗位、从未缺席。他们用默默无闻的付出，守护着小城的万家灯火，用实实在在的行动，诠释着城市守护者的责任担当。

文旅有声，守护无言。火爆的文旅市场背后，是无数城管人默默的坚守与付出；浪漫的小城风光之中，是城管队伍用心用情的守护与担当。此次五一假期文旅保障工作，宣恩城管部门聚焦环境保洁、设施维护、秩序管控、安全防护、游客服务等核心环节，以全方位、多角度、高品质的保障服务，为宣恩文旅市场平稳有序运行提供了坚实支撑，更彰显了新时代城管队伍的责任与担当。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。下一步，宣恩县城市管理执法局将继续秉持为民服务初心，全面总结五一假期文旅保障工作经验，持续优化工作机制，补齐工作短板，不断提升城市精细化、智能化、人性化管理水平。以更扎实的工作作风、更暖心的便民服务、更有力的保障举措，全力守护城市秩序、擦亮城市颜值、传递城市温度，持续为宣恩城市文明建设、文旅产业持续高质量发展贡献坚实城管力量，让这座山水小城既有高颜值的生态风光，更有有温度的人文情怀，让“浪漫宣恩”的城市名片愈发闪亮。