中华建设网讯（通讯员 梅学文 钟剑 江婷）城管下沉听民声，精准整治护民生。近日，新洲区城管综合执法大队在红旗社区开展常态化城管进社区工作，接到居民肖女士反映，辖区乡吧佬土菜馆餐饮油烟飘散扰民，严重影响日常居家生活。

接到诉求后，执法队员第一时间上门实地核查勘验，经现场检查，该店铺排烟管道走向合规规范，但未配套安装合格油烟净化设施，油烟未经处理直接排放，造成周边异味扰民。

执法人员坚持柔性共情执法，耐心向商户宣讲餐饮油烟管控法律法规，明晰环保主体责任，积极对接专业施工人员，督促门店加装合规油烟净化设备，完善全套油烟处理系统，确保废气达标排放。同时全面落实全域门前三包市容责任制，压实商户日常管护责任，常态化开展设备巡检维护，严防问题反弹回潮。

油烟扰民问题妥善解决后，居民肖女士十分感激：“困扰许久的油烟异味终于消失了，城管响应快、处置实，实实在在为老百姓解决难题，居住环境舒心多了。”

下一步，新洲城管将持续深化街社联动治理，紧盯餐饮油烟、噪声扰民等民生热点，闭环处置群众各类投诉诉求，不断优化人居环境，持续提升居民生活幸福感、获得感。