中华建设网讯（通讯员 邵帅 邓律）如何让城市管理从“道路街面”真正延伸到市民“家门口”？自5月起，湖北仙桃市城市管理执法局以社区为基本治理单元，从“被动响应”向“主动服务”高效转变，深入开展“城市管理进社区”专项行动。该局151名执法人员对接全市70个社区及物业专管小区，将执法力量、管理服务深度下沉至一线，联动社区、物业多方共治，从源头破解群众身边的“烦心事”“揪心事”，全力打造整洁、有序、宜居的社区新貌。 

融入社区：从“接诉即办”到“现场解题” 

城市管理，最是于细微处见功夫、见温度。过去，小区内的乱堆乱放、私搭乱建、环境脏乱等问题，可能因协调不畅、发现滞后等因素而成为“老大难”。此次专项行动中，市城市管理执法局推行社区分片包保责任制，执法人员常态化进驻社区、扎根网格，与社区居委会、小区物业互通联络，全面摸排市容秩序、环境卫生、小区管理等实际情况。

德政园社区内，有居民乱搭乱建，占用公共停车位搭遮阳棚，并私拉电线，向邻里收费充电。棚内杂物堆积，安全隐患突出，社区多次劝导无效。行动开展后，城管队员了解到事情经过，与社区工作人员一起，反复上门，向该居民耐心普法、引导自拆，最终遮阳棚拆除，杂物全部清理干净。城管队员连续一周回访，防止私搭乱建现象反弹。

“以前是接诉即办，现在是主动找、现场办。”执法人员介绍，他们转变工作方式，通过入户走访、面对面沟通，零距离倾听居民诉求，认真记录意见建议，并到群众家门口开展政策宣讲、诉求收集、矛盾调解、问题处置等工作，切实把城市管理服务落到细微之处、送到群众身边。

精准破难：用“绣花功夫”除顽疾   

针对小区居民反映最强烈的小区乱堆乱放、环境治理、私占停车位等痛点，市城市管理执法局坚持精准执法与柔性服务相结合，下足“绣花功夫”，做到“一问题一对策”，既守住治理底线，又传递执法温度。

在空间治理上拔“硬钉子”。在笆篓湾社区，部分居民将塑料瓶、纸壳等杂物堆满公共通道，甚至搭棚堆放，影响居民通行，存在一定消防隐患。社区工作人员、城管执法人员现场劝导，协助清理多处堆放点，小区面貌焕然一新，居民纷纷叫好。

在环境治理上除“老大难”。 新河社区有居民在小区内养鸡，异味扰民、环境脏乱，社区工作人员和城管队员主动联系，耐心劝说，居民迅速整改。社区内还存在乱泼乱倒、垃圾堆积等现象，接到社区反映后，城管队员多次协调铲车全面清运，恢复整洁，并开展走访宣传，引导居民定点投放。瀚琼社区内，有居民在绿化带种菜，业委会、社区、城管多方协商，引导居民自行移栽，业委会同步采购绿植补种；针对社区内存在的飞线充电现象，耐心讲解安全隐患与居住环境影响，居民主动配合整改，进一步消除安全隐患。

常态守护：打通服务群众“最后一米”     

推动城市管理融入社区治理，打通服务群众“最后一米”。市城市管理执法局聚焦群众“急难愁盼”，主动收集诉求、现场回应关切，把服务送到居民家门口。

好义街社区沿江大道一处公共下水管返水，居民忧心忡忡，城管队员第一时间协调环卫吸污车吸水，缓解燃眉之急，建议社区联动相关职能部门，进一步排查原因，主动指明后续处理方向，做到“事事有回音”。

仙桃市城市管理执法局相关负责人表示，坚持精准执法、柔性服务、协同共治的工作模式，后续还将推动“1+N+X”力量下沉社区，联合多部门执法力量、各单位管理和服务人员，在社区党组织领导下，协同参与社区治理。持续推进宣传、服务、管理、执法进社区，对情况相对复杂、职责交叉等问题，由街道、社区等召集相关进驻力量研究解决，真正做到“小事不出社区”，让小区环境更有序、更宜居，切实增强社区居民的获得感、幸福感、安全感。