中华建设网讯（通讯员 龙珏舟 李冰阳）“以前在网上看到的城管和现实中亲身感受到的完全不一样，现在城管队伍真是越来越好了。”汪女士的一番话，道出了对城管执法工作最真切的认可。8月11日，名都花园居民汪女士专程来到洪山区城市管理综合执法大队直属四中队，将一面印有“严格执法为民，热情廉明高效”的锦旗送到执法人员手中，对中队高效调解邻里纠纷、帮助恢复外立面百叶窗表示感谢。

事情还要从半个月前说起。7月29日，汪女士抱着“试试看”的心态找到直属四中队反映，隔壁邻居在安装空调外机时，破坏了楼栋外立面百叶窗，既影响楼栋整体美观，也存在安全隐患。接诉后，直属四中队迅速派出执法人员赶赴现场核实情况。

执法人员发现，空调外机安装确已破坏百叶窗结构，但由于涉及邻里关系，简单执法难以从根本上解决问题。为此，执法人员主动联系小区物业，并多次上门与双方沟通协商，耐心倾听双方诉求，从情理法多角度进行调解，引导邻里之间互谅互让。经过反复协调，最终促成双方达成一致意见，邻居同意对破损百叶窗进行修复。百叶窗很快恢复原状，汪女士的诉求得到圆满解决。

从接诉到办结，整个过程高效顺畅。“真没想到这么快就解决了，城管办事效率很高。”汪女士说。8月11日，她再次来到直属四中队送上锦旗，当面表达谢意。

百叶窗虽小，补上的是邻里情分；锦旗虽轻，承载的是百姓口碑。从“刻板印象”到“真心点赞”，变化的不仅是汪女士一个人的看法，更是城管队伍在市民心中日益立体的形象。下一步，洪山区城管综合执法大队直属四中队将继续秉持“执法有力度，服务有温度”的工作理念，用心用情办好每一件民生小事，以实际行动持续提升城管队伍形象，不断增强群众的获得感与满意度。