2026年9月，住房和城乡建设部主管的国家级期刊《中华建设》杂志刊登“政策提效 服务升温 安居惠民再加力  ——武汉住房公积金管理中心以‘心’换‘新’书写民生安居新篇章”一文，全文如下：

 

 

中华建设网讯（特约通讯员 李云乐 胡国旭 吴冬晖） 2026年7月31日，国务院常务会议审议通过《国务院关于修改〈住房公积金管理条例〉的决定（草案）》，明确提出要更好发挥住房公积金功能作用，拓宽提取和使用范围，扩大制度覆盖面，提升管理服务效能。

 

翻开武汉住房公积金管理中心（简称武汉公积金中心）2026年上半年的“民生账本”，一组组数据跃动着为民服务的温度：新增归集367.94亿元，同比增长4.76%；新增发放贷款2.39万笔、193.29亿元；办理公积金提取256.22亿元，提取率达76.86%；实现增值收益13.07亿元；灵活就业人员新增开户6.74万人、实缴5.81万人；12329热线服务满意率达99.91%……每一组数字背后，都是一场从“管理思维”向“服务思维”的深刻转身。

 

“同城化”按下加速键

打破壁垒释放红利

 

“公积金政策好不好，群众最有发言权。”这是武汉公积金中心近年来在政策制定时反复强调的“换位思考”。面对武汉都市圈一体化发展的浪潮，如何打破行政壁垒，让公积金顺应民意、善用其利，而不是“缴了不能用、跨城不好用”？

 

答案是：破壁。

 

在武汉购房在孝感缴存的李先生，顺利拿到了由孝感公积金中心审核发放的公积金购房贷款时，他由衷感叹：“原来异地购房贷款要往返两地才能办理，现在只用在缴存地就能实现，真是便捷又高效！”

 

按照传统的公积金异地贷款模式，职工在异地购房，只能向购房地公积金中心申请公积金贷款，为更好满足职工异地购房贷款需求，助力都市圈人才自由流动，武汉公积金中心自觉担起“ 一主引领”政治责任，解放思想，大胆创新，推出公积金异地直贷模式，让职工在异地购房时多一种向缴存地中心申请贷款的选择，降低职工异地购房贷款成本，以业务驱动实现公积金互融互通，提高都市圈公积金资金使用效率，促进都市圈住房消费。

 

截至6月底，武汉、鄂州、孝感、黄冈4城公积金中心已率先完成系统开发，通过武汉都市圈住房公积金同城化发展平台，实现不动产信息共享核验。此外，武汉公积金中心全面取消了异地贷款的户籍限制，并允许异地缴存职工办理“商转公”业务。

 

这不仅是政策的“松绑”，更是真金白银的实惠。数据显示，上半年武汉为都市圈职工办理“商转公”149笔、金额9328万元。这一笔笔贷款，不仅大幅减轻了圈内职工的还贷压力，更让“工作在武汉，生活在周边”或“家在武汉，奋斗在周边”成为了可能。

 

 

“零距离”靠前一步 

数智赋能温暖民心​

 

“现在的服务，真的是做到了心坎上。”刚通过手机APP提取公积金支付房租的李女士感慨道。依托“安居链”租赁平台，武汉公积金中心推出的公积金租金直付功能，让公积金从“被动等待提取”变成了“主动对接支付”，有效缓解了租房青年的资金周转压力。

 

这种温度的提升，源于服务模式的根本转变——从“事后管”到“靠前帮”，从“等上门”到“主动办”。

 

上半年，公积金业务离柜率高达94.67%，市民热线、12329热线服务满意率保持在99%以上。这背后，是线上全服务渠道的持续升级改造，是线下受托银行网点旗舰店持续扩面提质，是智能AI客服“江小金”持续迭代优化，更是武汉公积金中心把“安居冷暖”揣在心头的初心坚守。

 

“我们不仅要算经济账，更要算民生账。”武汉公积金中心相关负责人介绍，针对部分暂时遇困的职工，中心严格落实纾困政策，为50户职工办理延期还款200余万元，退还、抹除罚息2.9万元。在严格的贷后管理中，融入了柔性的人文关怀，既守住了资金安全的底线，又体现了制度为民的温度。

 

为助力武汉打造一流营商环境，倾心服务本地企业发展，武汉公积金中心主动将服务触角延伸至长江存储等上市后备企业，选派业务骨干化身“专属对接专员”，实行全流程跟踪、全链条跟进，在高效完成企业住房公积金缴存基数与比例批量调整的基础上，全程护航科创人才安居之路，推动公积金归集规模稳步攀升。通过靠前指导、精准施策，不仅帮助企业实现合规稳健缴存，更有效构建了和谐规范的劳资关系，为本土芯企高质量发展注入强劲动能。

 

 

“政策包”扩围加码

 精准滴灌普惠万家​

 

制度覆盖的广度，丈量着民生保障的温度。外卖小哥小赵是武汉公积金“扩面”行动的受益者之一。作为灵活就业人员，他曾在购房时因没有公积金而发愁。如今，通过“掌上办”渠道，他不仅顺利开户缴存，还申请到了低息贷款。“没想到送外卖攒下的积分，也能变成买房的‘金砖’。”小赵笑着说。

 

截至今年6月末，武汉市灵活就业人员累计开户达到15.26万人，实缴人数达到7.77万人，实缴金额达到2.23亿元。这组数据的背后，是公积金制度包容性的极大提升。通过建立健全“缴贷同权”政策体系，联动财政、税务部门落实补贴和个税抵扣，公积金正成为新市民、青年人安居乐业的坚实后盾。

 

与此同时，公积金的支持范围也在不断延展。在二手房市场，取消房龄限制的政策惠及了1517户家庭，户均提额16.15万元，让“老破小”也能焕发新生；在助企纾困方面，对优质房企项目实行凭备案合同放款，上半年发放2149笔、22.94亿元，帮助房企快速回笼资金，稳住了房地产市场的“基本盘”。

 

针对危旧房合作化改造这一城市更新中的“硬骨头”，武汉公积金中心创新构建了“提取支付+首套利率+提贷叠加”的政策体系。青山区21街坊的113户家庭因此受益，获得了超9600万元的资金支持。从“保基本”到“提品质”，公积金政策正滴灌到城市更新的每一个角落。

 

“绣花功”深耕运营 

筑牢防线护航资金​

 

在房地产市场供求关系发生重大变化的当下，公积金资金的安全性、流动性面临着前所未有的挑战。

 

“增值收益是体现公积金管理水平的‘试金石’。”面对存款利率下行、贷款利息收入减少的双重压力，武汉公积金中心展现出了较强的资金调度能力。上半年实现增值收益13.07亿元，在15个副省级城市中，增值收益率高居榜首。

 

资金安全是公积金管理的生命线。在业务稽核方面，武汉公积金中心对柜面17.75万笔和网厅228.99万笔业务实施全量监督，紧扣政策调整，及时完成租房提取、二手房贷款等12项电子稽核规则动态迭代，实现了风控规则与业务变化的“零时差”；建立“通报—整改—反馈”闭环机制，推动上半年差错100%整改销号，“防假堵漏”的篱笆进一步收紧扎实。

 

在贷款逾期管控方面，面对宏观经济波动和司法清收渠道梗阻的双重压力，武汉公积金中心坚持“一户一策”，上半年累计完成电话催收1.8万余通、上门核查3376次。截至6月末，贷款逾期率0.36‰，较全国平均水平低0.14个千分点。

 

在维权案件处理方面，上半年累计受理维权投诉5657件，处理率100%，为2614名职工追补缴公积金8272.63万元。坚持“调解优先、柔性化解”，立案率仅0.2%，既维护了职工权益，又促进了企业规范发展，“服务型执法”有效将矛盾化解在萌芽，温暖传递在心间。

 

“直通车”精准直达

宣传赋能凝聚共识

 

政策的温度，需要宣传的广度来传递；服务的深度，需要民心的向度来检验。武汉公积金中心深知，好的政策不仅要“做得好”，更要“讲得好”，让群众听得懂、记得住、用得上。

 

为此，武汉公积金中心将“换位跑”的理念延伸至宣传环节，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，构建起“线上+线下”全方位、立体化的宣传矩阵。线上，依托官方微信公众号、主流媒体平台，发布政策解读近千条，用通俗易懂的语言和生动活泼的形式，将晦涩的政策条文转化为群众喜闻乐见的“明白纸”。线下，宣传队伍走进近百个社区、企业和楼盘，开展“点对点”政策宣讲和“手把手”业务指导。

 

“以前总觉得公积金政策遥不可及，今天听了宣讲才恍然大悟，原来不仅租房能提取、加装电梯提取，连老房子进行合作化改造都能用上，这政策真是帮了我们大忙！”在江岸区的一处老旧小区里，听完武汉公积金中心工作人员的细致讲解后，业主张女士连连称赞。她深有感触地说，这项惠民举措真正做到了老百姓的心坎上，不仅为老旧小区改造注入了“活水”，更在细微处彰显着满满的民生温度。

 

通过这种“进园区、进社区、进企业、进市场、进驿站、进校园”的“六进”活动，公积金政策的知晓度和美誉度实现了“双提升”，也让“惠民公积金、服务暖人心”的品牌形象更加深入人心。

 

风劲潮涌，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马加鞭。

 

站在2026年的年中节点，武汉公积金中心交出的这份答卷，既有数据的厚度，又有民生的温度。下半年，武汉公积金中心将按照《住房公积金管理条例》的修订导向，继续在使用场景上再拓宽，在政策精准度上再打磨，在服务便捷性上再突破，在管理精细化上再发力，以“心”换“新”，在江城的每一寸土地上，续写着关于“家”的温暖故事。