东营市河口区综合行政执法局积极处理群众急难愁盼问题，以任务面前不“摆手”，困难面前不“缩手”，全力以赴不“甩手”，事不干成不“撒手”的态度全力以赴做好群众工作。

群众之事走到位

力戒走马观花不深入

河口区综合行政执法局高度重视群众诉求及民生热线事项的办理工作，对投诉举报事项及时流转，高效解决群众反映的问题。今年以来，共受理投诉举报1362件，其中，民生热线工单及电话交办共1267件、直接来电35件、市民心声23件、领导信箱2件、网格中心转办23件、人民网留言1件、信访交办11件。目前，所有投诉件已全部办结，办结率、回复率全部100%。始终把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众利益作为第一考虑，把群众满意作为第一标准。

群众之事想到位

力戒敷衍做作不用心

城区美丽，群众生活才会更美好。河口区综合行政执法局瞄准绿化“关键点”，做好城区340余万平方米的公共绿化地浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，同时对缺失死亡苗木进行补植更换，补植更换乔灌木8千余株，绿篱草坪3万余平方米，在海盛路、海康路等主干道两侧种植时令草花6万余株，月季2万余株，提升了城市景观效果。目前，河口区建成区绿地面积660余万平方米，建成区绿地率为32.34%，建成区绿化覆盖率34.81%，被命名为国家生态园林城市。

群众之事做到位

力戒高高在上不作为

开展河口区城乡市政管网综合治理及智慧化建设工程——河口城区雨污分流改造工程，实现污水不进雨水管，雨水不进污水管。对建成区范围内的建筑小区雨污管线进行普查，对普查出的雨污混流管线及混流点进行改造，改造人行道及非机动车道6930平方米，设置绿篱4620平方米，新建污水管线2400米，新建雨水沟700米。对城区43公里雨水管道进行了全面清淤，打通管道淤堵点、断接点30余处，对4处拦河闸、7处强排泵站等设施进行了全面检修、保养，确保了城区排水管网的正常运行。

河口区综合行政执法局以锲而不舍的恒心、求真务实的态度寻求做好民生实事的钥匙，做到群众倾诉有人听，群众生活有人问，群众困难有人管，不断提升城市品质，树立河口发展新形象。（郭乃金 胡云霞）