“连滚带爬”的喧嚣与泡沫

裴沈元

近日，“连滚带爬”四字骤然走红，既非描摹稚子学步的憨态可掬，亦非形容马戏特技的惊险刺激，其源头竟是歌手郑智化的一则自媒体记述。这位常年倚杖而行的老歌手直言，自己在深圳机场“近乎连滚带爬才跻身机舱”。便是这句裹挟着愠怒的慨叹，瞬时引燃了网络舆论的引线，成了席卷全网的热议焦点。

平心而论，名人也是人，偶发情绪本是寻常事，谁不曾有过世事难遂心意的烦忧？但“名人”二字自带的舆论放大器效应，让郑智化这声愤懑之语未等机场回应，便已点燃了网友的情绪引线。有人痛斥机场冷漠寡情，有人为残障群体仗义执言，更有人翻出陈年服务差评添薪加火，那阵仗仿佛不将机场批驳得无地自容誓不罢休。此时若有清醒者劝一句“静待真相全貌”，多半会被贴上“冷血帮凶”的标签。因为在情绪的洪流奔涌之时，理性向来是稀缺的微光。

然而舆情反转之速，例如目不暇接。未几，现场视频流转于网络：并非无人问津，反是数名机组人员环侍相助，或搀扶、或抬椅，忙乱中透着章法，恰似一场紧凑的“接力驰援”。此景一出，舆论即刻上演“乾坤大挪移”，先前为郑智化鸣不平的网民，转瞬便转而指责其“言辞夸张”，要求致歉的声浪较此前的愤怒更盛。郑智化旋即出面致歉，称自己“措辞失当”，却未能平息众怒，不少人坚持认为他需为“误导舆论”担责。

就在这场舆论攻防战胶着之际，又有人将快放的视频调至正常速率，真相至此才渐次清晰：即便有众人相扶，郑智化从轮椅挪向机舱的过程，仍浸透着难以言说的窘迫。轮椅与机舱门存在的高度差，让他拄拐起身时腿部明显震颤，每一步挪动都令人心揪。舆论随之再度摇摆：有人共情，有人苛责，更有人陷入细枝末节之争。

这出“舆情反转大戏”令人啼笑皆非，却也精准戳中了当下网络舆论的症结：我们总习惯以情绪为罗盘指引方向，却鲜少以理性为探照灯照亮真相。郑智化一句“连滚带爬”，便让众人默认机场草菅人命；一段快放视频，又让舆论倒向“郑智化撒谎博同情”的论断；直至正常速率的视频公之于众，人们才恍然惊觉“或许该追问问题本质”。这种“情绪先行，真相滞后”的惯性，恰似菜市场里的食客，听闻旁人一句“此菜含毒”便弃之而去，既不问消息来源，亦不辨证据真伪，最终或许错失佳肴，徒增一场虚惊。

更值得深思的是，在这场来回拉锯的舆论漩涡中，真正该占据核心的“主角”——残障人士登机难的沉疴，反倒沦为了无人问津的“背景板”。众人忙着声讨机场、诘问歌手、批判网民，却鲜少静下心来叩问：

为何一位六旬残障老者，即便有工作人员倾力相助，登机仍如此艰难？深圳作为一线城市的门户枢纽，其机场服务本应是行业标杆，何以出现这般尴尬场景？残障人士的出行保障，难道只能依赖“工作人员临时搭手”，就不能有更完善的设施支撑他们“体面通行”？

这些追问，远比“郑智化是否该致歉”“网民是否盲目跟风”更具价值。恰如有人坠入深坑，围观者不先思索如何填补沟壑，反倒争论“坠坑者呼救过烈”“旁观者指责过早”，争执终了，深坑依旧横亘，下一位路人仍可能重蹈覆辙。郑智化的“愤怒表达”或许失之理性，网民的“情绪跟风”或许显之稚嫩，但这些都非关键。真正的意义在于，这场喧嚣终于让藏在舆情泡沫下的真问题浮出水面：我们的公共设施对残障群体的关怀，仍停留在“被动帮扶”的初级阶段，远未抵达“主动无障碍”的文明高度。

所幸结局尚算圆满。经此一番舆论风波，深圳机场已着手整改残障人士登机设施，各地机场亦纷纷自查自纠，社会层面关于“残障人士出行保障”的探讨也日渐升温。这正应了古人“塞翁失马，焉知非福”的哲思。一场看似混乱的舆情喧嚣，反倒成为推动问题解决的催化剂。

惟愿日后再遇类似事件，我们能少些“情绪的冲锋陷阵”，多些“理性的驻足审视”。须知，言辞的挞伐再猛烈，也填不平现实的沟壑；唯有紧盯问题本质发力，方能让每一个需要关怀的人，不必借“连滚带爬”的夸张表述博取关注，不必靠“情绪爆发”的激烈方式推动改变。只有这样，方是文明社会应有的底色。