4月16日，记者走进上犹县希望社区文兴苑小区，居民曾丽华指着门前新修好的路面说：“这条路以前坑坑洼洼，如今修整一新，出门方便多了。”这一喜人变化是上犹县建设“红色物业”的一个缩影。近年来，上犹县以党建引领为抓手，坚持问题导向，深化“红色物业”建设，扎实推动社区治理与物业服务融合。2025年，该县物业信访矛盾纠纷较上一年下降29.6%。

协商共治 凝聚多元合力

“路面硬化平整，雨污分流顺畅，车位规划整齐。”近日，谈起小区物业的变化，备田社区塞纳河畔小区居民李辉深有感触。

塞纳河畔小区是典型的老旧小区，改造前物业服务缺位，常出现地下排水不畅、停车位紧缺等问题。2023年4月起，上犹县先后出台多项政策，明确以“红色物业”破解小区治理难题，将塞纳河畔小区列为试点，推动物业企业负责人、业主委员会成员中的党员在社区党组织任职。统筹整合居民委员会、业委会、物业公司三方力量，建立协调共治机制，推动社区治理各方参与议事活动，让居民从旁观者变成参与者。

“塞纳河畔小区改造过程中，由社区党组织牵头，围绕物业服务提升开展了多场‘城市夜话’活动，居民与党员干部围坐一起畅所欲言，提问题、出主意。”上犹县住房和城乡建设局党组书记、局长张云介绍，经过多方协同发力，目前小区改造工程顺利推进，居民生活环境得到改善。

据悉，上犹县共有21家物业公司、104个业委会实现党组织覆盖。自2023年以来，该县累计开展“城市夜话”“犹事好商量”等议事协商活动516次，协商解决物业服务问题226个。

评价赋能 激发内生活力

4月14日，在阳光社区滨江公馆小区，社区党员干部逐户上门走访，围绕小区环境治理、服务态度、响应效率等方面，邀请居民对小区的物业服务逐项打分，对发现的问题逐一记录汇总。

这正是上犹县以党建引领“红色物业”建设，把居民评价贯穿物业服务全流程的生动实践。该县推行“红色物业”以来，打破对物业公司传统监管模式，推行“组织评物业、业主评服务、物业评履职”评价体系，每半年开展一次集中测评。对投诉率高、服务不达标的物业公司，采取限期整改等措施，倒逼其提升服务质量。

“这既是监督鞭策，也是提质增效的动力。”滨江公馆小区物业公司负责人蔡申红表示，企业将对照评价体系标准，进一步细化服务举措，提升服务质效，用心用情服务好小区居民。

快速响应 办好民生实事

“小区门口商铺排污管道出现堵塞，污水横流、气味刺鼻。”日前，“清新上犹128—民意速办”平台收到阳光社区幸福港湾安置点居民诉求后，社区立即调度工作人员赶赴现场处置，困扰居民的烦心事迅速得到解决。

上犹县建立接诉即办、限时办结响应模式。针对水管破裂、管道堵塞、路灯故障等群众急难愁盼问题，物业公司实现快速处置、闭环反馈。各社区组建党员志愿服务队，常态化开展儿童假期托管、困难群众帮扶、健康义诊等暖心服务。“社区把我们的‘小事’当‘大事’办，孩子有人托管，老人有人关心，住在这里特别踏实。”阳光社区碧桂园小区居民徐积秀说。

如今，在上犹，基层治理的底色更红、民生服务的温度更足，曾经的治理难题正逐步得到解决，居民住得越来越放心、安心、舒心。