本网讯（通讯员 王定志 张硕）“互联网+”，也就是internet plus，它代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。

　　随着“互联网+”的信息时代到来，互联网技术和各项运用功能飞速发展，以云计算、物联网、大数据、综合服务平台为代表的新一代信息技术时代已经到来，随州住房公积金在这种大势的推动下， 也开始打破传统的经营管理和服务模式，寻求互联网+公积金的发展之路。

　　一、“互联网+服务”，走高度集成化综合服务平台路线

　　从2014年开始，随州住房公积金管理中心的信息化建设开始走向高度系统化、集成化和便民化的互联网+服务的发展之路，形成了囊括电话通讯、网络和虚拟媒体等各种传媒介质，集中了固话、手机、网站、微信、APP等多种服务平台，打造出系统稳定、集成化程度高和功能强大的综合信息化便民服务体系，将公积金业务向互联网延伸，向手机等移动介质延伸，向办公场地之外的区域延伸，公积金管理和服务水平更加规范和高效。

　　（一） 12329住房公积金热线

　　2014年5月份，随州中心正式启用全国住房公积金服务热线号码——12329。缴存职工可直接拨打12329，根据语音提示即可获得相应的服务内容。该客服热线提供自助语音和人工语音服务。服务内容为业务政策咨询、个人账户及贷款信息查询、受理投诉、回访调查等。

　　（二） 网上营业厅业务受理

　　2014年7月份，随州住房公积金管理中心在原有的网站查询公积金功能上进行了升级，缴存职工可以足不出户在管理中心门户网站的网上营业厅进行个人提取和贷款的申请，整个网上营业厅界面简单易操作，对职工申请金额、年限及可办理的业务类型都进行了后台智能判断，并予以直观的提示，职工可以几分钟之类就完成一笔业务的办理，真正意义上实现了互联网受理、内网办理。

　　（三） 官方微信

　　2014年11月份，随州住房公积金官方微信作为腾讯官方认证通过的公众服务号，正式开始为随州市民服务。经过中心的自主开发和设计，创建了微网站、新闻动态、自助查询等模块，用户随时随地都可以通过手机了解公积金要闻，查询个人信息。同时官方微信会不定期发布公积金相关的重要动态、政策和新闻报文，缴存职工轻轻一点就可以了解目前随州公积金发展的重要信息。

　　（四） 手机APP客户端

　　作为综合便民平台体系最重要的一个部分，随州公积金手机APP客户端于2014年12月正式上线。本市缴存职工可以通过点击随州住房公积金官方网站的“安卓APP下载”或者直接扫描网站上的二维码来下载客户端。随州公积金手机APP主要包含四大模块：综合信息模块提供了新闻中心、公示公告、服务公开、办事指南和政策法规等内容，字体和排版适合手机浏览，收藏功能可以将感兴趣的内容进行收藏，便于随时查看；账户查询模块提供了个人信息、贷款信息及单位信息的查询，对于忘记个人密码的用户，还可以实现手机验证码找回个人密码的功能，无需再前往管理中心网点办理；便民工具模块提供了中心各网点地图、缴存计算和贷款计算，用户可以十分方便的了解中心位置、计算每月缴存额和贷款所需要付出的利息；更多服务模块整合了管理中心目前所提供的一切服务平台的链接，用户可以通过点击12329热线直接拨打中心热线，通过点击中心网站直接浏览官方网站，通过点击官方微信直接进入微信界面等等。整个手机客户端涵盖功能20多项，能够满足目前随州缴存职工各方面的需求，提供了全方位的服务。

　　（五） 远程上门服务

　　2014年底，为满足随县兴随小区近千户职工的贷款需求，鉴于办理人数众多，随县办事处场地不足，与随县房产、楼盘距离较远，随州中心上线了远程上门服务系统，通过互联网线路将业务大厅“搬”到随县房产局会议室，复制了一个虚拟化的办公环境，为购房职工提供“一站式”现场服务。

　　（六）网上年审

　　2015年3月，随州中心开始进行2015年度的年审对账工作，与往年不同的是，随州中心首创了网上年审系统，今年的年审对账工作在网上营业厅进行，单位只需要拥有一台能上网的电脑，就能足不出户完成年审对账工作。

　　缴存单位可以直接点击随州住房公积金官方网站的网上营业厅，用公积金中心授权使用的单位账号和密码登录，按照相关操作说明进行年审。年审的主要内容包括单位信息、个人信息、缴存基数和比例等等基本信息的核定，同时对2014年全年的单位缴存和个人缴存账目进行对账。这种新颖的操作模式，让年审的操作更加精细化、标准化和便捷化。

　　二、“互联网+金融”，走实时结算化准金融机构路线

　　2014年，住建部下发了《住房城乡建设部办公厅关于贯彻落实住房公积金基础数据标准的通知》，随州中心通过对住建部《住房公积金基础数据标准》及银行结算应用接口的各项功能的详细解读，深刻认识到公积金发展大势即将走向“互联网+金融”。

　　（一） 建行现金交易平台上线

　　2014年底，管理中心开始对原委托建行管理的1400多笔贷款进行数据移植，为满足移植数据后能够实时发放和回收贷款，实现管理中心的自主资金调配功能，随州中心与市建行合作，放弃了传统的接口化数据包打包来回传递的模式，打造了实时交易程度化最高的“现金交易平台”。

　　用户办理贷款或提取，随州中心财务人员通过交易平台可以直接放款，点击后秒级到账。每月贷款回收不再需要通过生成数据包，传送数据包，银行接受数据包执行这种传统的模式，而是直接与建行总行大系统连接，一个按钮实现指令的发送及回收。

　　（二） 征信联网

　　随着随州中心贷款自主核算的启动，中心的自主金融化职能的要求日益凸显，征信作为金融信誉中的核心部分，对中心的意义尤为重大。2015年初，随州中心开始与市人行联系个人征信和企业征信系统的联网事宜，在完成前期的招投标程序后，项目已正式开始着手建设。征信系统的建立，一方面管理中心自主核算后能及时向人民银行个人征信系统反馈贷款人的信用信息，督促贷款职工认真履行还贷责任。另一方面上传的企业征信信息能够对企业开户建制、按时缴存住房公积金发挥监督作用。

　　（三） 数据贯标

　　2015年，随州中心作为住建部监管司数据贯标和银行结算数据应用系统湖北省几个试点中心之一，从年初就启动了数据贯标项目，目前项目已进入开发后期，即将进入测试和验收。在完成住建部数据贯标之后，管理中心将会使用住建部提供的银行数据结算应用接口，实现与受托银行的实时结算。公积金网上营业厅将正式承接资金交互类业务，如网上实时缴存、网上公积金按月划扣缴存、网上提前还本、按月使用公积金冲抵公积金贷款等等，将公积金的互联网金融和服务水平与商业银行接轨。

　　（四） 新址信息化建设

　　“互联网+金融”代表的不只是管理和理念的提升，也意味着风险的扩大。随州中心在摸索“互联网+金融”这个新模式的同时，注重加强自身信息化硬件投入建设，保证信息化安全。2015年，中心将要迁入新址，借这个契机，设计打造满足信息安全等级保护三级、国标B类要求的信息化中心机房，除了使用标准的恒温空调、气体自动灭火、门禁系统等安全设备和手段外，还将同时引入网闸、IPS机房入侵检测、UPM数据容灾防护等一系列的网络安防和数据保护技术，保证互联网业务的安全稳定的运行。目前项目已经正式进入招标程序。同时，在新址信息化建成后，还将邀请公安部认证的信息安全等级保护测评机构来对中心进行等保测评。

　　（五） 短信平台上线

　　2015年7月，随州中心开发的短信平台正式上线。每年6月30号公积金年度结息后，公积金短信平台会自动向全市的缴存职工发送公积金结息短信，内容包含本次结息的利息及结息后的公积金余额等等，方便缴存职工进行对账。另外为了加强贷后逾期风险控制，每月贷款正常划扣后，会向贷款职工发送各类扣款提示，如扣款成功的提示，及扣款失败后提醒用户欠款金额并及时存款等等，同时也会不定期的向逾期的用户发送逾期催收短信，督促贷款职工按时偿还公积金贷款。

　　2015年，随州中心还将投入建设12329客服中心、电子成像系统、办公OA自动化系统等等子系统，着重从“互联网+服务”向“互联网+金融”转型，以“政策性金融机构”的标准来加强管理和服务，顺应公积金的发展潮流探索一条自我发展之路。