黄石市住建局驻市民之家窗口坚持以“服务企业、方便群众”为己任，以加强作风建设优化营商环境为重点，把群众满意作为第一标准，以企业感受作为第一感受，积极做好服务企业和群众的“店小二”。积极创新，主动作为，有序做好审批服务工作，全心全意为企业服务，先后为黄石市中心医院黄金山分院等企业办理了施工许可证，为企业争取中央政策赢得了时间；想方设法为汇博公司、黄石理工学院、美尔雅房地产公司等企业争取上级政策支持出主意想办法，受到企业的一致赞誉。

在平时的实际工作中，该窗口坚持“两集中一代办”，积极推进黄石市工程建设项目审批数字化系统平台的建设，实现“全程网办”；制定并不断优化审批服务事项清单、流程图等30多项，群众企业办事“一口清”；大力推进工程建设项目审批制度改革先行先试，重大项目“先建后验”。通过“先建后验”网上审批系统，完成全市先建后验项目137个，总投资额达到530亿元。

 

 

为确保服务质量，市住建局选派到行政服务窗口全体工作人员均为党员，他们积极发挥先锋模范作用，面对办事企业和群众较大的咨询量，每日指定专人负责电话咨询导办、网上审批业务、应急件办理及双向邮寄审批业务等工作，切实做到“窗口不停、电话不断、服务不止”。在疫情防控等特殊时期，面对企业和群众的焦躁情绪，窗口人员耐心细心、主动热情，积极协调解决困难。全体人员不忘初心、牢记使命，用实际行动践行雷锋精神，为文明黄石作出积极贡献。2020年，该窗口共获得企业和群众赠送的表扬锦旗4面，先后荣获2020年度“黄石市第十届文明窗口”、市民之家“红旗窗口”等称号。