中华建设网讯 (通讯员 方金旺 王平利) “我是真没想到，反映问题的第二天，你们的执法队员就专程跑到我家中了解诉求，并一直向我通报办理情况，直至彻底解决，你们的作风真没话说。”4月29日上午，家住江汉区鸿泰佳园小区的粟先生，给市城管执法督察总队送来“履行职责、为民解忧”的锦旗，感谢督察总队帮助解决小区周边某餐饮企业油烟扰民问题。
原来，粟先生所住的小区周边某餐饮企业，排烟管道从居民楼外墙直上顶楼，因年久失修，破损老化比较严重，排烟效果不佳且油烟从管道外冒，形成大量油污，既不美观也产生异味，给居民带来极大困扰。
粟先生从某电视一档法治节目了解到，可以帮助市民解决各类投诉难题，就抱着试试看的心理拨打了栏目热线，诉说了心中的苦闷，没想到第二天，城管队员就主动联系了他并约定了上门时间，详细询问他的诉求。在了解相关情况后，执法队员对该餐饮企业进行了调查，安排第三方检测公司对其油烟排放进行检测，确认超标后依法进行处罚并责令整改。
看着崭新的油烟管道，也不再有异味打扰，粟先生对城管部门的办事效率大加赞赏，当场在双评议中给出“满意”。
自开展党史学习和“六项治理”活动以来，督察总队按照走深走实走心的工作思路，将党史学习和“六项治理”融入执法办案工作，在面对面服务群众中抓细节办实事。
督察总队执法队员文海燕告诉记者，“现在督办案件比以前更加细致，我们既看各区的处置情况，更与群众直接对话，把实事办到群众心坎上。”
