7月9日上午，由于凤凰路自来水管故障严重影响了周边市民用水，管道亟待抢修。然而，维修水管需对埋管道路进行挖掘破道，按照正常审批流程，需向鄂州市市政设施管理处申请，经工作人员现场勘查后，再提交一系列相关资料到市城管委窗口进行审批。如此复杂繁琐的审批程序以及审批时长着实难倒自来水公司工作人员了。在收到企业焦急的咨询后，我处管线杆线管理所工作人员主动协调对接，赶赴凤凰路现场对挖掘道路的深度与面积进行实地勘测，在确认属于告知承诺备案制范围后，指导自来水公司人员准备并提交了挖掘道路所需相关资料，迅速完成了办证程序。当日，自来水公司便着手对故障管网进行了维修，解决了周边群众的用水问题。

从“频繁往返大厅”到“主动上门服务”，市市政设施管理处一直以惠企便民为导向，真正做到为企业提供一站式服务，切实为群众节约了时间和精力。

 

下一步，市市政设施管理处将以深入走访企业为抓手，在实践的基础上，对企业办事过程中的疑难杂症集中攻坚，进一步优化办事流程，简化办事程序，让一个个具体的措施落地见效。积极服务当好“店小二”，做到自己多跑腿，让群众少跑腿、不跑腿、办成事、办快事，不断朝着营造一流营商环境，激发鄂州市市场主体活力的目标迈进。