中华建设网讯（通讯员 王兰清  刘琼花）近年来，荆门城管部门以提升城市品质为目标，创新服务模式，在中心城区打造10余座多功能城管驿站，通过“执法、管理、服务”三位一体的工作模式，打通便民服务"最后一公里"，让城市管理既有力度更有温度。

温情驿站：城市角落的“暖心港湾”

“环卫工人能歇脚，快递小哥能喝水，中暑了有急救药，对城管工作有建议还能直接提，确实搞得不错……”谈起天鹅广场城管驿站，附近居民连连称赞。驿站内配备桌椅、饮水机、微波炉、应急药箱等设施，有效解决户外工作者“休息难、饮水难”等问题，成为街头亮丽的便民服务站。与此同时，荆门市数字化城管信息中心依托智慧城管平台，整合信息化资源，构建起集“城市管理、协同处置、执法监督、应急调度、决策指挥、公众互动”六位一体的运维模式，打造“人、事、物、情”智慧城管新格局。

爱心桥梁：文明城市的“温情注脚”

城管驿站作为传递社会关爱的纽带，驿站工作人员主动对接社区，开展帮扶行动：为空巢老人送医买药、帮游客指路寻人、为市民找回失物、助走失儿童回家……点滴善举汇聚成“厚道荆门”的温暖底色。各驿站还设立党员先锋岗，党员干部带头为商户、市民排忧解难。一名驿站工作人员表示：“我们希望通过这些小事，让市民群众感受到城管不仅是城市的管理者，更是人民群众的服务者。”

诚心服务：政策宣传的“前沿阵地”

作为城市管理政策的宣传窗口，城管驿站承担着法规解读、民意收集的重要职能。驿站值班人员以诚相待，耐心解答商户和市民关于噪音治理、店招店牌设置、占道审批等疑问，推动形成全民参与城市管理的良好氛围。自2019年天鹅广场驿站启用以来，累计接待群众29000余人次，发放宣传资料3万余份，解决噪音扰民、占道经营等各类问题310余件。

如今，荆门城管驿站已成为城市管理中不可或缺的“连心桥”，将持续为文明城市增添温情与活力。