中华建设网讯（通讯员 梅学文 蒋昕怡 蔡志萍）“原以为不在管辖范围就没人管了，没想到你们跑前跑后帮我把家禽卖了，太感谢了！”近日，新洲区汪集街一位居民向城管队员表达谢意。

此前，汪集街多次接到城乡结合区域居民关于家禽养殖的投诉。由于该区域暂不适用市容环境卫生条例中的城管管辖范畴，问题处理存在法律边界。但汪集街城管并未因此推诿，而是联合社区工作人员主动上门，与养殖市民进行多次沟通。

沟通过程中，城管队员一方面耐心解释政策界限，另一方面认真倾听居民实际困难。居民反映，并非不愿处理家禽，而是面临“养着扰民、卖了无门”的困境。为解决这一问题，城管队员转变思路，主动联系辖区内的家禽收购商，说明实际情况和诉求。收购商在了解后表示支持，同意收购家禽，既帮助市民解困，也补充了自身的货源。

最终，在家禽收购商上门收购后，居民反映的扰民问题得到解决，邻里矛盾也随之化解。汪集街城管通过耐心沟通和务实举措，打破了“只守分内事”的局限，体现出基层治理中主动作为、服务为民的工作理念。