中华建设网讯（通讯员：冯夏雪、刘果）12月26日，冬至已过，寒意渐浓，但在武汉市江岸区永清街道吉林社区物资处小区6单元的居民家中却暖意融融。80多岁的陈奶奶拧开崭新的燃气灶，脸上满是笑意：“再也不用惦记换煤气罐了，还是天然气方便啊！”这个建于1987年的老小区里，21户居民终于彻底告别了依赖煤气罐生活的历史。

物资处小区原是省粮油公司的职工宿舍，共有6个单元。其中6单元最初作为办公楼使用，改制后才分配给职工居住，因此一直未能安装天然气管道。楼内居住着不少退休职工，其中多为六七十岁以上的老人。多年来，他们需要扛着十几公斤重的煤气罐上下楼，既吃力又危险；而煤气罐使用过程中的安全隐患，也同样让人担心。

吉林社区的网格员们日常穿梭在各个小区，忙着帮居民解决各类大小事儿6单元居民扛煤气罐的艰难，他们早已看在眼里、记在心里。“我们是为居民服务的，发现问题就要主动去解决。”今年7月，社区主动牵头发动，网格员们挨家挨户上门走访，细致征求每户居民对安装天然气的想法和意见。大家安装意愿强烈，这份迫切需求，也成了工作人员推进工作的最大动力。随后，社区第一时间上报街道，对接区城管部门和天然气公司，正式启动天然气入户筹备工作。

彼时正值酷暑，为尽快促成通气，社区网格员们顶着烈日高温，多次陪同天然气公司的技术人员深入居民家中、楼上楼下实地勘察，反复核对管线走向、精准确定安装点位，最终梳理出21户符合安装条件的居民名单。

为了确保安装工作的顺利推进，社区主动牵头协调各项事宜。考虑到楼栋居民多为老人，经济上精打细算，办理各类手续也多有不便，社区多次与相关单位反复沟通协商，将安装费用压缩到最低；同时，为保障居民的使用安全与权益，社区还统一联系保险公司，为21户居民办理了燃气相关保险，从费用减负到安全保障，全方位替居民考虑得周全细致。

“社区同志真是办实事！酷暑天里跑前跑后，汗都湿透了衣服，还帮我们协调费用、办保险，后续手续也不用我们操心。”说起社区工作人员的付出，陈奶奶语气里满是感激。随着最后一户居民家的天然气成功接通，整个入户工程全部完成，21户居民的生活迎来了实实在在的便利与改变。

主动发现、靠前解决，居民“未诉”、事已“先办”。社区用实打实的行动，为居民送上了最温暖、最实在的“新年礼物”。