中华建设网讯（王新华 李元龙）“贷款额度是否满足需求？线上办理流程是否便捷？”近日，恩施州住房公积金中心正式启动问卷调查活动，旨在精准对接群众住房保障诉求，持续深化“惠民公积金、服务暖人心”服务品牌建设。

此次问卷调查是该中心践行“全心为公 积金为民”服务理念的重要举措，既是对近年来公积金创新成果的“回头看”，也是面向未来发展的“前瞻问计”。问卷内容紧扣群众关切，主要围绕四个方面展开：一是业务办理体验，关注15分钟便民服务圈、银行旗舰店办理效率等实际感受；二是政策知晓度，了解租房提取、“商转公”、异地贷款等新政的普及情况；三是服务优化需求，征集关于线上平台功能、窗口服务等方面的建议；四是群体适配性，重点听取新市民、灵活就业人员及人才等群体的差异化诉求，为政策“精准滴灌”提供依据。

作为全省住房公积金“四化”服务改革“试验田”，恩施州公积金中心近年来成效显著：贷款增速持续位居全省第一，2025年全年发放贷款14.99亿元，同比增长24.19%；建成24家银行旗舰店和8个市民之家服务专区，实现业务“就近办、多点办”；推出贷款最高额度提升至84万元、放开二套房“商转公”等“十条惠民新政”，累计惠及家庭超3465户。

本次调查将进一步畅通民意沟通渠道，努力把群众的“问题清单”转化为服务升级的“任务清单”。截至目前，已有超过6000人参与问卷调查。

“每一条建议都是改进的方向，每一次参与都能推动服务升级。”州公积金中心表示，将以此次调查为契机，持续完善政策体系、提升服务效能，扩大公积金制度覆盖范围，让安居保障更温暖、更贴近民心，为建设和美宜居恩施筑牢民生基础。中心诚邀社会各界积极参与、踊跃转发，共同携手绘就住房保障的幸福蓝图。